1. Серьёзные ошибки в бронировании и организации заезда: Мы забронировали номер через компьютерную систему, но так и не получили от отеля уведомления с требованием заселения до 19:00. Прибыв в отель около 21:00, мы обнаружили у входа табличку «Регистрация закрыта» и табло для самостоятельной регистрации, но никто из сотрудников не смог нам помочь. После нескольких телефонных звонков сотрудники отказались нас заселить, сославшись на «превышение времени регистрации», и попросили прийти на следующий день. Это было полным нарушением наших прав, особенно учитывая, что мы были иностранными туристами с ограниченным знанием языка. При этом персонал не оказал никакой практической помощи, и мы потратили почти час, не решив проблему.
2. Крайне необоснованные условия оплаты парковки: После общения на японском языке с помощью друга, сотрудники, узнав, что мы туристы, путешествующие на собственном автомобиле, потребовали предоплату за три ночи парковки и настояли на том, чтобы мы ждали в отеле с 10:00 до 15:00 следующего дня, чтобы сотрудники забрали оплату. Мы чётко заявили, что на это время у нас запланирована поездка на дайвинг, и неоднократно предлагали альтернативные варианты (например, оплатить заранее, а затем оплатить позже), которые были необоснованно отвергнуты сотрудниками. Что ещё более шокирующе, сотрудники пригрозили, что если автомобиль не будет припаркован у отеля в эту ночь, парковка будет закрыта на следующие две ночи. Это принудительное и негибкое правило серьёзно повлияло на маршруты и свободу путешественников.
3. Условия регистрации были намеренно скрыты. Персонал сообщил нам о самостоятельной регистрации по паролю только после того, как мы припарковались в другом месте. Почему это решение не было предложено с самого начала? Ваш отель явно ставит оплату парковки выше потребностей гостей в регистрации; такое поведение неприемлемо.
4. Плохое состояние номера. Более того, во время нашего последнего пребывания мы обнаружили в номере пауков. Санитарно-гигиенические условия были ужасными и совершенно не соответствовали базовым стандартам проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Крайне необоснованные условия оплаты парковки: После общения на японском языке с помощью друга, сотрудники, узнав, что мы туристы, путешествующие на собственном автомобиле, потребовали предоплату за три ночи парковки и настояли на том, чтобы мы ждали в отеле с 10:00 до 15:00 следующего дня, чтобы сотрудники забрали оплату. Мы чётко заявили, что на это время у нас запланирована поездка на дайвинг, и неоднократно предлагали альтернативные варианты (например, оплатить заранее, а затем оплатить позже), которые были необоснованно отвергнуты сотрудниками. Что ещё более шокирующе, сотрудники пригрозили, что если автомобиль не будет припаркован у отеля в эту ночь, парковка будет закрыта на следующие две ночи. Это принудительное и негибкое правило серьёзно повлияло на маршруты и свободу путешественников.
3. Условия регистрации были намеренно скрыты. Персонал сообщил нам о самостоятельной регистрации по паролю только после того, как мы припарковались в другом месте. Почему это решение не было предложено с самого начала? Ваш отель явно ставит оплату парковки выше потребностей гостей в регистрации; такое поведение неприемлемо.
4. Плохое состояние номера. Более того, во время нашего последнего пребывания мы обнаружили в номере пауков. Санитарно-гигиенические условия были ужасными и совершенно не соответствовали базовым стандартам проживания.