(Внимание) Чистый и хорошо оборудованный отель, но спать невозможно.
Я останавливался здесь с семьёй (включая двух маленьких детей) на три ночи в феврале 2025 года, но в первую ночь был какой-то шум, который не утихал до поздней ночи. Мои родители не могли спать, а дети испугались и начали плакать.
Прямо под нашим номером находился ресторан, принадлежащий другому арендатору, и, похоже, там проходила свадьба. Даже после полуночи в номере была слышна музыка, мужские крики и свист. Мы обратились в отель с просьбой разобраться с ситуацией, но они объяснили: «Поскольку это отдельная компания, они могут только позвонить и предупредить арендатора».
Никаких сообщений о том, что «мы предупредили ресторан на первом этаже по телефону», не было, и шум не утихал даже после часа ночи.
Даже после этого наша семья не могла спокойно спать. В частности, наши маленькие дети были напуганы громкими звуками, и нам, родителям, пришлось большую часть времени не спать, потому что мы должны были заботиться о них.
На следующее утро мы снова связались с отелем, но они настояли на том, что не будут компенсировать ущерб от шума и не будут заниматься отменой бронирования на следующий день.
Они сказали: «Жильец на первом этаже не имеет к нам никакого отношения», «Мы будем соблюдать правила» и «Мы не берем на себя ответственность».
Мы также вели переговоры с booking. Com, но результат был тем же.
В результате мы решили, что не можем гарантировать безопасную обстановку, поэтому отказались от оставшихся забронированных ночей и переехали в другой отель.
Естественно, мы не получили возврата уже оплаченной суммы.
Что разочаровало.
1. Шум посреди ночи.
Громкость вечеринки, которая продолжалась за полночь, превзошла наши ожидания и была невыносимой для семей с маленькими детьми.
2. Ответ отеля.
Похоже, политика отеля заключается в том, чтобы не брать на себя ответственность за проблемы с шумом, как в этот раз, так и в будущем, а лишь «предупреждать по телефону». Похоже, нас предупредили, но не было никаких гарантий, что ситуация улучшится.
3. Отсутствие какой-либо компенсации.
Даже в случае явного ущерба, причиненного жилью, возврата средств или снижения цены не было. (По закону, если в деле замешан другой арендатор, меры должны быть приняты, если они связаны с жильём: статья 4 Закона о туристических агентствах). → Мы много раз вели переговоры и добились возврата средств. Однако ответ был довольно сложным, и были выдвинуты некоторые необоснованные условия.
Я считаю, что этот отель не подходит тем, кто ищет гибкого решения проблем, связанных с ночными неудобствами.
В целом.
・Само здание чистое, расположение хорошее, но есть вероятность, что громкий шум будет продолжаться до поздней ночи из-за влияния арендатора на первом этаже.
・Поскольку отель и ресторан принадлежат разным компаниям, отель не смог справиться с возможными шумовыми проблемами.
・Я бы не рекомендовал этот отель, особенно тем, у кого маленькие дети, кто хочет спокойно переночевать или просто отдохнуть.
В итоге мы потратили много денег, включая оставшуюся сумму за проживание, и напугали своих детей. Это был опыт проживания, который отнял у нас много времени и денег, включая дополнительные расходы, поздний ночлег, услуги няни на следующий день и решение проблем. Это был хороший опыт общения, но мне бы хотелось провести время спокойно во время поездки на Окинаву.
Вышеизложенное – это всего лишь наш опыт, но я надеюсь, что он будет полезен тем, кто рассматривает возможность проживания на Окинаве в будущем. Если вы ищете тихий ночлег или путешествуете с детьми, мы настоятельно рекомендуем выбрать другое жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь с семьёй (включая двух маленьких детей) на три ночи в феврале 2025 года, но в первую ночь был какой-то шум, который не утихал до поздней ночи. Мои родители не могли спать, а дети испугались и начали плакать.
Прямо под нашим номером находился ресторан, принадлежащий другому арендатору, и, похоже, там проходила свадьба. Даже после полуночи в номере была слышна музыка, мужские крики и свист. Мы обратились в отель с просьбой разобраться с ситуацией, но они объяснили: «Поскольку это отдельная компания, они могут только позвонить и предупредить арендатора».
Никаких сообщений о том, что «мы предупредили ресторан на первом этаже по телефону», не было, и шум не утихал даже после часа ночи.
Даже после этого наша семья не могла спокойно спать. В частности, наши маленькие дети были напуганы громкими звуками, и нам, родителям, пришлось большую часть времени не спать, потому что мы должны были заботиться о них.
На следующее утро мы снова связались с отелем, но они настояли на том, что не будут компенсировать ущерб от шума и не будут заниматься отменой бронирования на следующий день.
Они сказали: «Жильец на первом этаже не имеет к нам никакого отношения», «Мы будем соблюдать правила» и «Мы не берем на себя ответственность».
Мы также вели переговоры с booking. Com, но результат был тем же.
В результате мы решили, что не можем гарантировать безопасную обстановку, поэтому отказались от оставшихся забронированных ночей и переехали в другой отель.
Естественно, мы не получили возврата уже оплаченной суммы.
Что разочаровало.
1. Шум посреди ночи.
Громкость вечеринки, которая продолжалась за полночь, превзошла наши ожидания и была невыносимой для семей с маленькими детьми.
2. Ответ отеля.
Похоже, политика отеля заключается в том, чтобы не брать на себя ответственность за проблемы с шумом, как в этот раз, так и в будущем, а лишь «предупреждать по телефону». Похоже, нас предупредили, но не было никаких гарантий, что ситуация улучшится.
3. Отсутствие какой-либо компенсации.
Даже в случае явного ущерба, причиненного жилью, возврата средств или снижения цены не было. (По закону, если в деле замешан другой арендатор, меры должны быть приняты, если они связаны с жильём: статья 4 Закона о туристических агентствах). → Мы много раз вели переговоры и добились возврата средств. Однако ответ был довольно сложным, и были выдвинуты некоторые необоснованные условия.
Я считаю, что этот отель не подходит тем, кто ищет гибкого решения проблем, связанных с ночными неудобствами.
В целом.
・Само здание чистое, расположение хорошее, но есть вероятность, что громкий шум будет продолжаться до поздней ночи из-за влияния арендатора на первом этаже.
・Поскольку отель и ресторан принадлежат разным компаниям, отель не смог справиться с возможными шумовыми проблемами.
・Я бы не рекомендовал этот отель, особенно тем, у кого маленькие дети, кто хочет спокойно переночевать или просто отдохнуть.
В итоге мы потратили много денег, включая оставшуюся сумму за проживание, и напугали своих детей. Это был опыт проживания, который отнял у нас много времени и денег, включая дополнительные расходы, поздний ночлег, услуги няни на следующий день и решение проблем. Это был хороший опыт общения, но мне бы хотелось провести время спокойно во время поездки на Окинаву.
Вышеизложенное – это всего лишь наш опыт, но я надеюсь, что он будет полезен тем, кто рассматривает возможность проживания на Окинаве в будущем. Если вы ищете тихий ночлег или путешествуете с детьми, мы настоятельно рекомендуем выбрать другое жилье.