Отзыв об отеле Smile Hotel Naha City Resort 3*

Я планировал воспользоваться вашими услугами для поездки во второй половине июня, но из-за тайфуна ожидались перебои в авиасообщении. В качестве меры предосторожности для всех пакетных и автобусных туров на Окинаву предлагалась бесплатная отмена бронирования. Когда я связался с этим отелем, который бронировал самостоятельно, мне сказали, что «плата за отмену не может быть отменена, если только рейсы не будут полностью отменены», и с меня взяли плату за отмену, что меня очень разочаровало.
В итоге мой обратный рейс в последний день был отменен, поэтому мне не пришлось ехать на Окинаву, но все мои планы были отменены, а реакция отеля была очень холодной и обескураживающей.
Поскольку все остальные отели предлагали бесплатную отмену бронирования в качестве меры предосторожности, а тайфуны — это стихийные бедствия, я думаю, лучше пересмотреть бронирование.
↓Дополнение↓
Спасибо за ваш ответ.
Путешественники обычно путешествуют несколько дней, от прибытия самолетом до возвращения самолетом.
Поэтому, вместо того чтобы сосредотачиваться на самом дне поездки, я думаю, вам следует более тщательно обдумывать изменения планов из-за стихийных бедствий.
Вы упомянули бесплатную отмену бронирования за два дня до поездки, но ситуация с тайфуном меняется ежедневно, начиная с двух дней до дня поездки.
Когда я звонил, погода уже влияла на поездку, рейсы возобновились по расписанию, и было ясно, что тайфун движется в сторону Окинавы.
На самом деле, если бы я не отменил бронирование, я думаю, что в последний день я бы застрял и получил бы ужасный опыт.
Все остальные отели предлагали бесплатную отмену бронирования, поэтому я считаю, что политику этого отеля также следует пересмотреть.
Я настоятельно призываю к улучшениям.