Отзыв об отеле Nest Hotel Naha Nishi 5*

Исходя из личного опыта, я забронировал этот отель около трех месяцев назад, после завершения подготовки к поездке на Окинаву. Я не менял бронирование до самого заселения. Выбранные мной номера соответствовали фотографиям на сайте: один двухместный и один трехместный. После заселения я получил ключи от обоих номеров, удобно расположенных на 4-м этаже. За все время моих поездок по отелям Японии я никогда раньше не останавливался на четвертом этаже!
Сначала я думал, что мы просто примем условия отеля и заселимся без особых раздумий.
Снаружи отель выглядел очень новым и чистым.
Пока я не взял ключ от номера 404, не открыл его и не положил свой багаж внутрь.
Мы оба почувствовали себя некомфортно, даже по коже пробежали мурашки.
Это чувство не покидало нас, поэтому мы сразу же спустились вниз на ресепшн, чтобы пожаловаться и попросить поменять номер. Персонал был очень вежлив и услужлив.
Однако меня очень расстроило то, что смена номера заняла почти 40 минут. Я не знала, был ли весь этаж занят в тот день.
Но персонал сказал мне, что они не могут поменять мне номер на тот же, который я забронировала. Когда я спросила, будет ли у меня тот же номер на следующие два дня, мне ответили, что это единственный оставшийся номер. Я была расстроена, потому что забронировала номер так рано, а вы предоставили мне этот проблемный номер. Когда я попросила поменять номер, вы отказались принять тот же тип, и в итоге мне пришлось доплатить за повышение категории номера до трехместного.
Это сделало мое пребывание крайне неудовлетворительным. Я не знаю, что вы делаете с первоначальным типом номера, но необходимость доплачивать за повторное повышение категории номера совершенно неприемлема.
В целом, пространство было в порядке, и розеток было достаточно, хотя все они были на этаже. Номер был очень чистым, и персонал на ресепшене был очень вежливым как утром, так и вечером. Ключ от номера позволял попасть только на тот этаж, который я заперла, что было очень безопасно. Однако я больше здесь останавливаться не буду!