Отзыв об отеле Roco Inn Matsuyama 3*

(Крайне грубое и неприемлемое обслуживание)
Далее следует текст на английском языке.
Поведение сотрудника-мужчины, который обслуживал меня около 18:00 17 июля 2026 года, было крайне грубым и неуважительным. Поскольку он был первым сотрудником, с которым я столкнулась в первом месте, которое посетила после прибытия на Окинаву, мое впечатление от Окинавы было сразу же испорчено. Так как я не получила QR-код, я попыталась решить проблему самостоятельно, многократно вводя свое имя и номер телефона, чтобы проверить информацию о регистрации. На ресепшене было многолюдно, поэтому я терпеливо ждала около пяти минут, пока он подойдет к стойке. Затем, когда я вежливо сказала: «Извините, я прошу прощения за беспокойство…», он внезапно прервал меня и выпалил: «СТОП! Подождите! » Я была шокирована и потеряла дар речи. Скрепя сердце, я простояла там еще семь минут, перепроверяя свою информацию. Когда сотрудник наконец вернулся, он выглядел раздраженным и почти кричал: «Что? » Я снова была в шоке. Когда я показал ему экран бронирования, написанный на иностранном языке, он глубоко вздохнул и сказал: «Откуда я должен это понимать? Я не понимаю…» Я снова был ошеломлен. Оказалось, что я забронировал номер в другом отеле «Loco Hotel», расположенном примерно в 200 метрах от первого. Вот почему QR-кода не было в их системе. (Хотя это была моя ошибка), этот сотрудник, который, судя по всему, был южноазиатского происхождения, был крайне высокомерен и груб, испортив мне впечатления от Окинавы. Я очень разочарован тем, что в вашем отеле работает такой человек.
Администратор, работавший 17 июля 2026 года около 18:00, был крайне груб и невежлив. Будучи первым человеком, которого я встретил на своей первой остановке на Окинаве, он полностью испортил мне впечатление. Поскольку я не получил QR-код, я пытался самостоятельно проверить всю свою информацию, много раз вводя свое имя и номер телефона. Я понял, что он занят, поэтому подождал 5 минут, пока он подойдет. Я вежливо спросила: «Извините, прошу прощения за беспокойство…», но он внезапно перебил меня, резко выпалив: «СТОП! Подождите! » Я была потрясена и замолчала. Я стояла, перепроверяя свою информацию, еще 7 минут, пока он наконец не вернулся. Нетерпеливо он почти на меня набросился, спрашивая: «Что? » Я снова была в шоке. Когда я показала ему свою бронь, которая была на иностранном языке, он тяжело вздохнул и сказал: «Откуда я должен это понимать? » Оказалось, что я забронировала другой отель Roco всего в 200 метрах отсюда, поэтому у меня не было QR-кода или бронирования в их системе. Тем не менее, этот крайне грубый человек — который, судя по всему, был южноазиатского происхождения — полностью испортил мне поездку на Окинаву. Мне очень жаль, что в вашем отеле работает такой человек.