В мае мы останавливались в главном здании.
В целом пребывание здесь меня немного разочаровало, поэтому я решил поделиться своими мыслями в надежде, что они будут полезны тем, кто собирается бронировать номер.
Плюсы.
・Комната просторная и удобная.
・Завтрак был восхитительным.
・Шеф-повар и персонал ресторана Malalunga Teppanyaki, где мы ужинали, были очень дружелюбны.
Разочаровывающие моменты.
Больше всего меня поразило низкое качество работы персонала. Вероятно, они здесь, работают неполный рабочий день на курорте. Я не думаю, что есть что-то плохое в работе на курортах, поскольку я понимаю, что существует проблема нехватки рабочей силы, но я считаю, что они должны предоставлять образование и профессиональную подготовку на уровне, соответствующем отелю.
・Когда я слушал указания на стойке автобуса-шаттла в аэропорту, со мной заговорил другой сотрудник.
・При регистрации заезда нет приветственного напитка (возможно, они решают, подавать его или нет, в зависимости от категории номера. Я не против, потому что думаю, что такова политика отеля, но если это так, то, по-моему, само место регистрации должно быть отдельным. Не очень приятно видеть, что приветственный напиток подают только за соседним столиком)
・Отношение персонала при регистрации было немного недостаточным (никаких улыбок и энтузиазма). Они просто объясняют необходимую информацию в повседневной жизни, и почему-то складывается впечатление, что они не хотят, чтобы мы наслаждались этим объектом. Поскольку из информации о бронировании они, должно быть, знали, что я останавливаюсь там впервые, было бы неплохо, если бы они немного подробнее показали мне местонахождение объекта и провели меня по номеру.
・Когда я спросил персонал в главном холле, как пройти в здание виллы с бассейном, они, похоже, не знали (на самом деле это было здание по соседству).
・Я был удивлен, когда он обратился к другому сотруднику по внутренней связи «◯◯-тян» прямо передо мной. Разве не должны быть разные названия для работы и личной жизни?
・Иероглифы в имени на чеке были неверными.
Некоторые сотрудники, включая иностранных уборщиков, приветствовали меня с улыбкой, проходя мимо, и оказали прекрасное обслуживание, так что, возможно, в этот раз мне просто не повезло, но по моему честному впечатлению, уровень обслуживания клиентов не соответствовал цене проживания.
Также было бы неплохо, если бы в номерах было полотенце для тела.
Было бы неплохо, если бы при регистрации нам сообщили о системе уборки на последующие ночи.
Жаль, что они не сообщили мне о вещах, которые были известны заранее, например, о строительных работах, которые немного портят вид, о чистке лагуны с морскими черепахами и невозможности их кормить, во время бронирования, а не при регистрации. (Забронировано с официального сайта)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом пребывание здесь меня немного разочаровало, поэтому я решил поделиться своими мыслями в надежде, что они будут полезны тем, кто собирается бронировать номер.
Плюсы.
・Комната просторная и удобная.
・Завтрак был восхитительным.
・Шеф-повар и персонал ресторана Malalunga Teppanyaki, где мы ужинали, были очень дружелюбны.
Разочаровывающие моменты.
Больше всего меня поразило низкое качество работы персонала. Вероятно, они здесь, работают неполный рабочий день на курорте. Я не думаю, что есть что-то плохое в работе на курортах, поскольку я понимаю, что существует проблема нехватки рабочей силы, но я считаю, что они должны предоставлять образование и профессиональную подготовку на уровне, соответствующем отелю.
・Когда я слушал указания на стойке автобуса-шаттла в аэропорту, со мной заговорил другой сотрудник.
・При регистрации заезда нет приветственного напитка (возможно, они решают, подавать его или нет, в зависимости от категории номера. Я не против, потому что думаю, что такова политика отеля, но если это так, то, по-моему, само место регистрации должно быть отдельным. Не очень приятно видеть, что приветственный напиток подают только за соседним столиком)
・Отношение персонала при регистрации было немного недостаточным (никаких улыбок и энтузиазма). Они просто объясняют необходимую информацию в повседневной жизни, и почему-то складывается впечатление, что они не хотят, чтобы мы наслаждались этим объектом. Поскольку из информации о бронировании они, должно быть, знали, что я останавливаюсь там впервые, было бы неплохо, если бы они немного подробнее показали мне местонахождение объекта и провели меня по номеру.
・Когда я спросил персонал в главном холле, как пройти в здание виллы с бассейном, они, похоже, не знали (на самом деле это было здание по соседству).
・Я был удивлен, когда он обратился к другому сотруднику по внутренней связи «◯◯-тян» прямо передо мной. Разве не должны быть разные названия для работы и личной жизни?
・Иероглифы в имени на чеке были неверными.
Некоторые сотрудники, включая иностранных уборщиков, приветствовали меня с улыбкой, проходя мимо, и оказали прекрасное обслуживание, так что, возможно, в этот раз мне просто не повезло, но по моему честному впечатлению, уровень обслуживания клиентов не соответствовал цене проживания.
Также было бы неплохо, если бы в номерах было полотенце для тела.
Было бы неплохо, если бы при регистрации нам сообщили о системе уборки на последующие ночи.
Жаль, что они не сообщили мне о вещах, которые были известны заранее, например, о строительных работах, которые немного портят вид, о чистке лагуны с морскими черепахами и невозможности их кормить, во время бронирования, а не при регистрации. (Забронировано с официального сайта)