Это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я понимал, что это не роскошный отель, но в нём отсутствовали даже самые элементарные услуги (чистый номер, горячий душ и достойное обслуживание).
① В первую и вторую ночи напор воды в душе был крайне слабым, а горячая вода перестала течь на полпути. Телефонная связь с ресепшеном отеля отсутствовала, а поддержка в чате LINE не работала круглосуточно. В первую ночь было уже поздно, и сервис LINE был недоступен, поэтому я не смог с ними связаться. Во вторую ночь горячая вода снова пропала, поэтому я связался с отелем, но они не ответили сразу, а это означало, что мне пришлось ждать без горячей воды всё это время.
② На полке над кроватью лежали засохшие контактные линзы, которые нам не принадлежали. Полка также была покрыта пылью, что явно указывало на то, что её давно не чистили. Хотя они сказали, что не убирают номера, если они находятся в отеле меньше четырёх дней, это было настолько отвратительно, что я попросил провести уборку. Однако они убрали только полку и мусор; остальную часть комнаты они не убрали.
③ С вечера 17 августа (суббота) до утра 18 августа (воскресенье) пожилой мужчина в очках на стойке регистрации относился к моей корейской подруге с дискриминацией. За завтраком я назвала ему номер своей комнаты и свое имя (владелица бронирования) и пошла первой оставлять свой багаж на своем месте. Моя подруга, приехавшая позже, также назвала пожилому сотруднику номер своей комнаты и мое имя на японском языке. Мужчина выглядел подозрительно, несколько раз попросил разъяснений и отказался сразу же ее оформить. (Моя подруга хорошо говорит по-японски, поэтому он никак не мог ее не понять. ) Когда я снова назвала ему номер комнаты и имя, он криво улыбнулся и начал оформлять ее. Ему было легко выяснить, что я не единственная, кто проживает в номере, поэтому я не понимала, почему он не оформил бронирование моей корейской подруги. Наконец, когда мой друг по ошибке попытался вернуть поднос, не вытряхнув мусор, его реакция тоже была очень грубой.
④ Вечером 18 августа (воскресенье) обслуживание со стороны мужчины лет 40-50 на ресепшене было неприятным. Даже после окончания цикла сушки белье других гостей все еще оставалось в сушилке, а других сушилок не было, поэтому мы сообщили об этом мужчине. Накануне, когда произошла та же ситуация, молодая сотрудница положила вещи из сушилки в корзину, а этот мужчина только передал нам корзину и не подошел к стиральной машине. Поэтому нам пришлось самим перекладывать чужое белье (включая нижнее белье) из сушилки в корзину, что было очень неприятно.
⑤ Наконец, при выезде, когда мы проверили под кроватью, не оставили ли мы что-нибудь, мы обнаружили использованные тапочки, что-то похожее на фрукты и много пыли — вещи, которые нам не принадлежали. Было очевидно, что уборка не проводилась, и это было очень отвратительно. Невероятно, что отель мог не убирать, особенно с зазором в несколько сантиметров между кроватью и полом.
Когда мы пожаловались в отель и потребовали возврата денег, нам предложили завтрак и бесплатную парковку при следующем бронировании, но это оказалось совершенно бессмысленным, так как мы больше никогда не остановимся в этом отеле.
В отзывах на Google много жалоб, и, похоже, на каждую из них они отвечают: «Мы улучшимся», но в другом отзыве упоминаются сухие контактные линзы в номере, что говорит о том, что они ничего не улучшили.
Я никогда не думала, что такое может произойти во время такой приятной поездки. Если бы я посмотрела отзывы на Google перед бронированием, я бы точно не выбрала этот отель, и я об этом жалею.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
① В первую и вторую ночи напор воды в душе был крайне слабым, а горячая вода перестала течь на полпути. Телефонная связь с ресепшеном отеля отсутствовала, а поддержка в чате LINE не работала круглосуточно. В первую ночь было уже поздно, и сервис LINE был недоступен, поэтому я не смог с ними связаться. Во вторую ночь горячая вода снова пропала, поэтому я связался с отелем, но они не ответили сразу, а это означало, что мне пришлось ждать без горячей воды всё это время.
② На полке над кроватью лежали засохшие контактные линзы, которые нам не принадлежали. Полка также была покрыта пылью, что явно указывало на то, что её давно не чистили. Хотя они сказали, что не убирают номера, если они находятся в отеле меньше четырёх дней, это было настолько отвратительно, что я попросил провести уборку. Однако они убрали только полку и мусор; остальную часть комнаты они не убрали.
③ С вечера 17 августа (суббота) до утра 18 августа (воскресенье) пожилой мужчина в очках на стойке регистрации относился к моей корейской подруге с дискриминацией. За завтраком я назвала ему номер своей комнаты и свое имя (владелица бронирования) и пошла первой оставлять свой багаж на своем месте. Моя подруга, приехавшая позже, также назвала пожилому сотруднику номер своей комнаты и мое имя на японском языке. Мужчина выглядел подозрительно, несколько раз попросил разъяснений и отказался сразу же ее оформить. (Моя подруга хорошо говорит по-японски, поэтому он никак не мог ее не понять. ) Когда я снова назвала ему номер комнаты и имя, он криво улыбнулся и начал оформлять ее. Ему было легко выяснить, что я не единственная, кто проживает в номере, поэтому я не понимала, почему он не оформил бронирование моей корейской подруги. Наконец, когда мой друг по ошибке попытался вернуть поднос, не вытряхнув мусор, его реакция тоже была очень грубой.
④ Вечером 18 августа (воскресенье) обслуживание со стороны мужчины лет 40-50 на ресепшене было неприятным. Даже после окончания цикла сушки белье других гостей все еще оставалось в сушилке, а других сушилок не было, поэтому мы сообщили об этом мужчине. Накануне, когда произошла та же ситуация, молодая сотрудница положила вещи из сушилки в корзину, а этот мужчина только передал нам корзину и не подошел к стиральной машине. Поэтому нам пришлось самим перекладывать чужое белье (включая нижнее белье) из сушилки в корзину, что было очень неприятно.
⑤ Наконец, при выезде, когда мы проверили под кроватью, не оставили ли мы что-нибудь, мы обнаружили использованные тапочки, что-то похожее на фрукты и много пыли — вещи, которые нам не принадлежали. Было очевидно, что уборка не проводилась, и это было очень отвратительно. Невероятно, что отель мог не убирать, особенно с зазором в несколько сантиметров между кроватью и полом.
Когда мы пожаловались в отель и потребовали возврата денег, нам предложили завтрак и бесплатную парковку при следующем бронировании, но это оказалось совершенно бессмысленным, так как мы больше никогда не остановимся в этом отеле.
В отзывах на Google много жалоб, и, похоже, на каждую из них они отвечают: «Мы улучшимся», но в другом отзыве упоминаются сухие контактные линзы в номере, что говорит о том, что они ничего не улучшили.
Я никогда не думала, что такое может произойти во время такой приятной поездки. Если бы я посмотрела отзывы на Google перед бронированием, я бы точно не выбрала этот отель, и я об этом жалею.