Судя по множеству положительных отзывов, возможно, нашей семье просто не повезло.
Нам повезло с погодой, несмотря на сомнительный прогноз, так что, думаю, это компенсирует недостаток, ха-ха, но я поделюсь с вами своим честным отзывом.
Отель Shigira Mirage позиционируется как отель высокого класса, но если вы ожидаете действительно высококлассного сервиса, вы можете быть разочарованы. Цена, безусловно, высокая.
Мы остановились на вилле с бассейном для нашей семьи из четырех человек. Честно говоря, учитывая цену в 200 000 иен за ночь, разница между тем, что мы ожидали, и тем, что получили, была огромной.
— Процесс регистрации был невероятно неудобным. Время ожидания было очень долгим.
— Вход на виллу был покрыт мусором, пылью и мертвыми насекомыми.
— Человек, который проводил нас в номер, казался неопытным, не улыбался и выглядел отчаянным.
— Вокруг бассейна в номере было много мха и мертвых насекомых.
— Неисправность душевой и то, как она была устранена.
— Мусор, оставленный на улице на несколько дней.
— Сотрудники болтают в местах, видимых гостям.
Я понимаю, что это был пиковый сезон, но в целом, я почувствовал нехватку персонала и недостаточную подготовку. Я не читал эти отзывы до своего приезда, но, пересмотрев их, кажется, что уровень обслуживания значительно изменился за последние несколько лет. Мне следовало проверить это заранее…
После заселения у входа в номер, наверху по лестнице, было много мертвых насекомых и мусора. В душевой также была заметна плесень и неприятный запах.
Я понимаю, что наличие насекомых и грязи неизбежно, учитывая возраст помещений и тропический климат. Однако, даже после того, как я попросил убраться во время своего пребывания, мертвые насекомые, мох и птичий помет у входа и у бассейна остались. Мох не растет мгновенно, и видно, как давно там были насекомые!
Кроме того, мусор, выпавший возле нашего номера, оставался на том же месте на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания. Извините, что проверял каждый день! (смеется)
Уборка внутри и снаружи номера показалась минимальной; подозреваю, что наружные территории проверяли не очень тщательно.
Самой большой проблемой в первый день стал слив в душе.
Когда мы пользовались душем, слив работал неправильно, и вода переливалась по всей ванной комнате. Когда мы пытались перелить воду в другой слив, там скапливалась какая-то жижа, и всей нашей семье пришлось срочно что-то чинить. Это, наверное, уже само по себе воспоминание… (смеется)
На следующий день его починили, и он начал нормально сливать воду, но пользоваться им было практически невозможно.
На следующий день, когда мы зашли на ресепшн по другому вопросу, они вообще не упомянули об этой проблеме, что заставило меня подумать, что они не сообщили нам эту информацию. Когда мы поблагодарили их за помощь, они принесли краткие извинения и предложили более оперативный ответ, но, поскольку это не бизнес-отель, я считаю, что они могли бы более тщательно продумать дальнейшие действия.
Конечно, поскольку это тропический курорт, я не жалуюсь на наличие насекомых или грязи внутри и снаружи номеров.
Однако, учитывая стоимость номера около 200 000 иен за ночь, обслуживание персонала, тот факт, что один и тот же мусор оставался там несколько дней, неисправности сантехники и последующая реакция — всё это заставило меня почувствовать, что это не стоит таких денег.
С другой стороны, возможность свободно пить напитки в номере, пользоваться тележками для удобного передвижения по территории курорта и стирать белье в номере были очень удобны.
В этот раз мы много времени проводили на улице, поэтому всё было не так уж плохо, но если бы нашей целью был отдых в отеле, я думаю, мы были бы ещё больше разочарованы.
Мы не можем судить обо всем отеле только по этому пребыванию, и могут быть различия в зависимости от номера.
Однако, по нашему честному мнению, уровень удовлетворенности не соответствовал цене проживания.
Что касается «гостеприимства», я думаю, наше пребывание могло бы быть более приятным, если бы персонал был более внимателен к гостям.
Что касается обслуживания, то регистрация заезда, выезда и обслуживание между ними ничем не отличались от бизнес-отеля, отсюда и такая оценка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам повезло с погодой, несмотря на сомнительный прогноз, так что, думаю, это компенсирует недостаток, ха-ха, но я поделюсь с вами своим честным отзывом.
Отель Shigira Mirage позиционируется как отель высокого класса, но если вы ожидаете действительно высококлассного сервиса, вы можете быть разочарованы. Цена, безусловно, высокая.
Мы остановились на вилле с бассейном для нашей семьи из четырех человек. Честно говоря, учитывая цену в 200 000 иен за ночь, разница между тем, что мы ожидали, и тем, что получили, была огромной.
— Процесс регистрации был невероятно неудобным. Время ожидания было очень долгим.
— Вход на виллу был покрыт мусором, пылью и мертвыми насекомыми.
— Человек, который проводил нас в номер, казался неопытным, не улыбался и выглядел отчаянным.
— Вокруг бассейна в номере было много мха и мертвых насекомых.
— Неисправность душевой и то, как она была устранена.
— Мусор, оставленный на улице на несколько дней.
— Сотрудники болтают в местах, видимых гостям.
Я понимаю, что это был пиковый сезон, но в целом, я почувствовал нехватку персонала и недостаточную подготовку. Я не читал эти отзывы до своего приезда, но, пересмотрев их, кажется, что уровень обслуживания значительно изменился за последние несколько лет. Мне следовало проверить это заранее…
После заселения у входа в номер, наверху по лестнице, было много мертвых насекомых и мусора. В душевой также была заметна плесень и неприятный запах.
Я понимаю, что наличие насекомых и грязи неизбежно, учитывая возраст помещений и тропический климат. Однако, даже после того, как я попросил убраться во время своего пребывания, мертвые насекомые, мох и птичий помет у входа и у бассейна остались. Мох не растет мгновенно, и видно, как давно там были насекомые!
Кроме того, мусор, выпавший возле нашего номера, оставался на том же месте на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания. Извините, что проверял каждый день! (смеется)
Уборка внутри и снаружи номера показалась минимальной; подозреваю, что наружные территории проверяли не очень тщательно.
Самой большой проблемой в первый день стал слив в душе.
Когда мы пользовались душем, слив работал неправильно, и вода переливалась по всей ванной комнате. Когда мы пытались перелить воду в другой слив, там скапливалась какая-то жижа, и всей нашей семье пришлось срочно что-то чинить. Это, наверное, уже само по себе воспоминание… (смеется)
На следующий день его починили, и он начал нормально сливать воду, но пользоваться им было практически невозможно.
На следующий день, когда мы зашли на ресепшн по другому вопросу, они вообще не упомянули об этой проблеме, что заставило меня подумать, что они не сообщили нам эту информацию. Когда мы поблагодарили их за помощь, они принесли краткие извинения и предложили более оперативный ответ, но, поскольку это не бизнес-отель, я считаю, что они могли бы более тщательно продумать дальнейшие действия.
Конечно, поскольку это тропический курорт, я не жалуюсь на наличие насекомых или грязи внутри и снаружи номеров.
Однако, учитывая стоимость номера около 200 000 иен за ночь, обслуживание персонала, тот факт, что один и тот же мусор оставался там несколько дней, неисправности сантехники и последующая реакция — всё это заставило меня почувствовать, что это не стоит таких денег.
С другой стороны, возможность свободно пить напитки в номере, пользоваться тележками для удобного передвижения по территории курорта и стирать белье в номере были очень удобны.
В этот раз мы много времени проводили на улице, поэтому всё было не так уж плохо, но если бы нашей целью был отдых в отеле, я думаю, мы были бы ещё больше разочарованы.
Мы не можем судить обо всем отеле только по этому пребыванию, и могут быть различия в зависимости от номера.
Однако, по нашему честному мнению, уровень удовлетворенности не соответствовал цене проживания.
Что касается «гостеприимства», я думаю, наше пребывание могло бы быть более приятным, если бы персонал был более внимателен к гостям.
Что касается обслуживания, то регистрация заезда, выезда и обслуживание между ними ничем не отличались от бизнес-отеля, отсюда и такая оценка.