Хотя отель позиционируется как роскошный по цене, я считаю, что качество обслуживания и гостеприимства оставляло желать лучшего.
Во время ужина сотрудник объяснил, что они были бы признательны, если бы мы заказали напитки из-за высоких затрат на оплату труда, что фактически создавало неестественное давление с целью заставить нас заказать дополнительные блюда. Я считаю, что заказ напитков должен быть делом выбора гостя.
Кроме того, когда я отошёл от своего места, чтобы сделать фотографии после ужина, сотрудник заблокировал выход, что было крайне неожиданно и невероятно. Мне показалось, что они заподозрили меня в том, что я уйду, не заплатив, что меня смутило.
Вдобавок, за исключением одного сотрудника, который поприветствовал меня с улыбкой, общее поведение персонала было безэмоциональным, что затрудняло ощущение гостеприимства. Отсутствовали теплота и чувство безопасности, ожидаемые от роскошного отеля.
Кроме того, индикаторы горячей и холодной воды на кране в ванной были нечёткими, и существовал риск ожогов при неправильном использовании. Меня обеспокоило отсутствие внимания к безопасности.
В целом, у меня сложилось впечатление, что сервису и удобствам не хватало надежности, гибкости и чувства безопасности, ожидаемых от роскошного отеля. Разница между ценой и реальным уровнем обслуживания была очевидна, что сделало пребывание разочаровывающим.
Что касается общего впечатления от проживания, то этот отель относится к категории роскошных, но в плане сервиса и качества обслуживания есть куда стремиться.
Во время ужина официант сказал: «Поскольку наши расходы на персонал высоки, мы хотели бы, чтобы вы заказали дополнительные напитки», что создало неловкую ситуацию, заставив меня почувствовать себя неестественно напряженной. Выбор напитков должен быть свободой гостя.
Кроме того, когда мы встали, чтобы сфотографироваться после еды, официант преградил нам путь к выходу, что было очень неожиданно и вызвало у меня чувство дискомфорта. В то же время, сложилось впечатление, что никаких подозрений не было и никаких условий не было, поэтому это ощущение было сбивающим с толку.
Кроме того, большинство сотрудников улыбаются, испытывая чувство превосходства, более приветливы, чем другие, и чувствуют себя в безопасности в высококлассном жилье.
Однако, обозначения горячей и холодной воды на раковине водяного дракона в ванной комнате были нечеткими, конструкция могла привести к неправильному использованию, серьезным ожогам и отсутствию мер безопасности, что вызывало дискомфорт.
Чувство уверенности, чувство безопасности и защищенности в высококлассном жилье при плохом физическом состоянии, услугах и инфраструктуре – это явное отличие от реального опыта проживания, которое вызывает сожаление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время ужина сотрудник объяснил, что они были бы признательны, если бы мы заказали напитки из-за высоких затрат на оплату труда, что фактически создавало неестественное давление с целью заставить нас заказать дополнительные блюда. Я считаю, что заказ напитков должен быть делом выбора гостя.
Кроме того, когда я отошёл от своего места, чтобы сделать фотографии после ужина, сотрудник заблокировал выход, что было крайне неожиданно и невероятно. Мне показалось, что они заподозрили меня в том, что я уйду, не заплатив, что меня смутило.
Вдобавок, за исключением одного сотрудника, который поприветствовал меня с улыбкой, общее поведение персонала было безэмоциональным, что затрудняло ощущение гостеприимства. Отсутствовали теплота и чувство безопасности, ожидаемые от роскошного отеля.
Кроме того, индикаторы горячей и холодной воды на кране в ванной были нечёткими, и существовал риск ожогов при неправильном использовании. Меня обеспокоило отсутствие внимания к безопасности.
В целом, у меня сложилось впечатление, что сервису и удобствам не хватало надежности, гибкости и чувства безопасности, ожидаемых от роскошного отеля. Разница между ценой и реальным уровнем обслуживания была очевидна, что сделало пребывание разочаровывающим.
Что касается общего впечатления от проживания, то этот отель относится к категории роскошных, но в плане сервиса и качества обслуживания есть куда стремиться.
Во время ужина официант сказал: «Поскольку наши расходы на персонал высоки, мы хотели бы, чтобы вы заказали дополнительные напитки», что создало неловкую ситуацию, заставив меня почувствовать себя неестественно напряженной. Выбор напитков должен быть свободой гостя.
Кроме того, когда мы встали, чтобы сфотографироваться после еды, официант преградил нам путь к выходу, что было очень неожиданно и вызвало у меня чувство дискомфорта. В то же время, сложилось впечатление, что никаких подозрений не было и никаких условий не было, поэтому это ощущение было сбивающим с толку.
Кроме того, большинство сотрудников улыбаются, испытывая чувство превосходства, более приветливы, чем другие, и чувствуют себя в безопасности в высококлассном жилье.
Однако, обозначения горячей и холодной воды на раковине водяного дракона в ванной комнате были нечеткими, конструкция могла привести к неправильному использованию, серьезным ожогам и отсутствию мер безопасности, что вызывало дискомфорт.
Чувство уверенности, чувство безопасности и защищенности в высококлассном жилье при плохом физическом состоянии, услугах и инфраструктуре – это явное отличие от реального опыта проживания, которое вызывает сожаление.