Отзыв об отеле Oyado Kaikatei Ryokan 4*

4 звезды отелю, 3 звезды обслуживанию.
В целом, приятное пребывание, собственный онсэн в номере, уединенное и тихое место, потрясающая еда. Но что-то не так с общением персонала и организацией, я думаю.
1.3-4 окурка в моем онсэне. (Я сфотографировала их только после того, как персонал подобрал два из них). Я думаю, их оставили предыдущие клиенты, учитывая окурки на полу в моем онсэне, я не уверена, что его проверили и убрали как следует. Первое впечатление было не очень хорошим.
2. У каждого своя уникальная обеденная кабинка. Во время завтрака утром кабинка, в которую меня пригласили, была неубрана. Персонал обнаружил это только когда открыл дверь, она тоже была на 100% удивлена. Мне пришлось ждать снаружи, пока они уберутся. Интересно, почему. Персонал был невиновен, потому что она тоже была в шоке. Но определенно кто-то пользовался каютой, и никто не убрал ее и не сообщил персоналу, который меня впустил.
3. Некоторые ожидания были установлены, но не оправдались: обещали новые полотенца в номер; мой багаж должны были доставить в лобби при выезде, поэтому я ждала в номере, но никто не пришел, и мне позвонили, из-за чего мне пришлось срочно выезжать, потому что было 11 утра. Я бы не стала ждать в номере, если бы мне этого не обещали. Меня это не сильно беспокоит, это всего лишь два незначительных момента, но ожидания были установлены и обещаны, поэтому внутреннюю коммуникацию с персоналом определенно следует улучшить.
Персонал и менеджер, конечно, извинились, и мне тоже жаль, потому что это могло бы быть идеальным пребыванием. Но в целом я большую часть времени проводила в номере и была самостоятельна, в целом пребывание было неплохим.