Отзыв об отеле Oyado Kaikatei Ryokan 4*

Это был первый день поездки с моей 80-летней матерью, у которой проблемы с передвижением. Когда я зарегистрировался в день моего пребывания, мне сообщили, что утром возникла проблема с горячей водой и что ее ремонтируют. В результате могла возникнуть небольшая задержка с использованием горячей ванны, но они работали над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. (Температура ванны слишком низкая, поэтому она чуть теплая)
После нескольких раундов связи ремонт планируется в течение 30 минут. Я решу это в течение часа. I was told that it would be resolved by dinner time at 6 p. M. But the problem continued to not be resolved, and eventually, after 8 p. M. I was told that it would be difficult to get any better from the current situation (the surface water temperature was 40 degrees, and the water temperature in the bathtub was 3X degrees).
Я отказался от ванны и попытался принять душ, но проблема заключалась в том, что из душа не текла вода. В конце концов я прождал весь день, просто умылся и пошел спать. Проблема с горячей водой была решена на следующее утро, и мы смогли нормально ею пользоваться.
I understand that the staff continued to work hard to resolve the problem and apologized sincerely, but I think this is a contract and credit issue, and a business issue. If you had to sell a room without a bath and shower on the first day, what do you think would be a reasonable price?
I don't know if my expectations for Kaikatei were too low, but failing to find and present an active alternative from the beginning, making him wait all day, and ultimately not even allowing him to shower was a very inappropriate response, and I don't know who is really responsible.