Отзыв об отеле Gekkoju Yufuin 4*

Мы останавливались здесь в Hanezu на одну ночь в декабре 2024 года. До этого мы останавливались в двух других высококлассных рёканах в Такачихо и Асо, поэтому у нас была возможность сравнить все три.
Что касается еды, Gekkoju Yufuin оказался лучше по качеству ингредиентов и подаче. Однако завтрак разочаровал, так как это была не традиционная японская еда, которую обычно подают в рёканах. Вместо этого у нас были только яйца, бекон и сосиски.
Что касается номеров, нам понравился онсэн в помещении. Они очень предусмотрительно разместили несколько желтых уток, чтобы дети могли с ними поиграть, и это было оценено по достоинству.
Обслуживание было самой неудовлетворительной частью пребывания. В день нашего отъезда я попросил одного из сотрудников-мужчин навестить для нас Музей витражей Юфуин. Я показал ему веб-страницу на своем телефоне и попросил позвонить им, чтобы проверить наличие мастер-класса. Я оставил его, пока готовился к отъезду.
К моему полному ужасу, он использовал мой телефон, чтобы сделать запрос несколько минут спустя. Мне пришлось уговаривать его закончить звонок и воспользоваться своим собственным стационарным телефоном. Никаких извинений не последовало. Он просто завершил звонок и вышел из номера. Для меня это большой провал. Вы не пользуетесь телефонами гостей без их разрешения. Учитывая, что они предоставляют гостям услуги «дворецкого», это было огромным разочарованием.
TLDR: закажите ужин и номер, но НЕ ожидайте многого от их персонала с точки зрения обслуживания и гостеприимства.