Отзыв об отеле Yufuin Glamping COMOREBI 3*

Это отзыв о моем втором пребывании в этом отеле.
Для справки, я останавливался в этом отеле в ноябре 2025 года на день рождения моего партнера. Я был настолько впечатлен внимательностью и заботой персонала, что решил остановиться здесь снова на свой день рождения. Поскольку это был также юбилей, мы решили остановиться в отеле, который оставит незабываемые впечатления, вместо того, чтобы пробовать новый.
Во-первых, предупреждение: честно говоря, я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле.
Разница в обслуживании персонала по сравнению с моим предыдущим пребыванием была колоссальной. Это не вина нового сотрудника; я считаю, что это ответственность других сотрудников, которые позволили неопытному сотруднику справиться со всем в одиночку.
— Мы забронировали номер с собственной термальной ванной, но бойлер, по-видимому, был выключен, так как текла только холодная вода. Чтобы он заработал, нам приходилось проходить мимо ванной комнаты, в результате чего мы были голыми и замерзали, прежде чем нам приходилось идти в общественную баню.
— Домашняя одежда отеля не была готова и не была выдана при регистрации без объяснения причин. Нам сказали, что ее должны принести к ужину. Я хотела принять расслабляющую ванну перед ужином, но вы что, предлагаете мне снова надеть грязную одежду, которую я носила весь день, после ванны?
— Я заказала вино на ужин, но его не принесли даже через 30 минут. Не выдержав, я сразу же обратилась к персоналу, но его не было. Когда я поговорила с кем-то, кого увидела, получила лишь формальные извинения. Разве не следует уточнять наличие напитков, когда вы объясняете начало ужина? (В прошлый раз напитки уточняли перед едой. )
— Мне показалось, что порция карри была маленькой. Соуса не хватило на двоих.
— Обслуживание было медленным во всех отношениях, однако завтрак и ужин принесли на 10 минут раньше.
— Завтрак. Напиток, который я заказала при регистрации, был на ужин, но напиток на завтрак не принесли.
— Торт на день рождения подали как будто на конвейере, как комплексный обед. Я почувствовала существенную разницу, потому что в прошлый раз обслуживание было хорошим.
Во-первых, разве не странно рекламировать неожиданные услуги и гостеприимство, когда вы даже не можете обеспечить элементарное обслуживание клиентов? Пожалуйста, обучите свой персонал правильно выполнять свою работу. Также понятно, что новые сотрудники неопытны. Персонал вокруг меня, казалось, был недоукомплектован и не оказывал никакой поддержки, что я сочла неприемлемым, так как у меня было ощущение, что я должна сама о них заботиться. Это не было «отдыхом»; это напомнило мне работу, и я совсем не смогла отдохнуть.
В этот раз мне удалось остановиться по сниженной цене благодаря абонементу для постоянных клиентов, так что я могу это еще как-то принять, но по обычной цене я бы никогда больше там не остановилась.
Я ставлю одну звезду из-за моего предыдущего опыта, но обычно я бы вообще не стала ставить никаких звезд.
Обычно я не останавливаюсь в одном и том же отеле дважды, потому что люблю пробовать разные места, но на этот раз меня по-настоящему разочаровало, потому что это был отель, в котором мне захотелось остановиться во второй раз.