Отзыв об отеле 료칸 여명 旅館 黎明 Ryokan Reimei 3*

Очень неприятный опыт проживания.
Группа из шести человек, включая двух пожилых, заселилась 01.09.2025. Этот отель оказался худшим из всех, где мы когда-либо останавливались. Японские отели всегда были чистыми и вежливыми, но в этот раз нас ждало полное разочарование.
1. Ответы на электронные письма были очень медленными, даже до нашего отъезда, и на наши вопросы так и не ответили!
2. Персонал был невнимательным. Мы спрашивали о парковке заранее, но им следовало бы упомянуть, что въезд на парковку находится под крутым склоном, что затрудняет доступ для крупногабаритных автомобилей. Мы даже поцарапали заднюю часть машины! Подъездная дорога довольно узкая, но в письме об этом не было сказано. Если вы на семиместном автомобиле, пожалуйста, рассмотрите этот отель ещё раз.
3. При регистрации нам сообщили, что забронированный нами шестиместный номер (Yufu Mountain View Deluxe Room with Open-Air Bath) не может быть заселён из-за проблем с напором воды. Однако позже мы увидели, что этим номером пользуются несколько сотрудников! Поэтому нам предложили двухместную и четырёхместную комнаты. В четырёхместном номере стоял стойкий затхлый запах. Даже после того, как кондиционер поработал некоторое время во время ужина, затхлый запах не исчез! Этот затхлый запах был не просто временным; он напоминал запах дохлой крысы, чего просто не может быть в таком месте! Когда я попросил поменять номер, на стойке регистрации было пусто, так как они работают только до 20:00. Интернет и Wi-Fi в номере были полностью отключены.
4. Мы выбрали этот отель, потому что в наших номерах был доступ к горячим источникам и большим общественным баням. Поскольку мы были единственными гостями по прибытии, отель разрешил нам пользоваться семейными и другими ваннами. В итоге мы воспользовались большой ванной, но вода была очень холодной. Попытавшись её нагреть, мы обнаружили какие-то чёрные плавающие частицы, что было довольно отвратительно. Вода в ванной тоже была очень холодной; это был совсем не горячий источник!
5. Порции на ужин и завтрак были очень маленькими, совсем не такими, как на фотографиях! Мы возлагали большие надежды, но после ужина нашей группе из шести человек пришлось ехать в магазинчик, чтобы перекусить поздно вечером!
6. Произошёл ещё один небольшой инцидент. Из-за смены номера им нужно было помыться в общественных банях. Пожилой мужчина, у которого плохое равновесие, поскользнулся, сидя на табурете, и разбил стекло у двери. Мы понимали, что стекло будет повреждено, и пообещали за него заплатить. Однако, когда мы объяснили, что стекло — не только наша ответственность, так как оно легко разбивается, и что они тоже несут ответственность, они тут же обвинили нас, заявив, что есть знаки, предупреждающие об опасности, и что пожилому мужчине не обязательно мыться в общественных банях, а он может воспользоваться другим номером или общей ванной комнатой. Услышав всё это, они не стали продолжать разговор, видимо, решив, что они ни в чём не виноваты. Они даже не поинтересовались состоянием пострадавшего! Я думал, что это маленькое заведение будет человечным!
Если хотите испытать это, оставайтесь здесь. Мы точно не вернёмся!