: С точки зрения клиента не уделяется должного внимания обслуживанию, и хотя сотрудников, похоже, довольно много, они, похоже, не «занимаются» обслуживанием и управлением клиентами. Свободное знание корейского языка также не является преимуществом…
1. Я заранее забронировал трансфер и ждал его в зоне выдачи. В ожидании пикапа уже было около 9 человек.
Когда прибыл трансферный автомобиль, я не проверял, забронировал ли я вообще трансфер, а просто сел в автомобиль в порядке очереди. Кроме того, поскольку вместимость автомобиля была превышена, трем людям, которые ждали первыми, пришлось ждать, потому что они не могли сесть в машину.
В данном случае я не мог понять, почему я заказал трансфер и почему установил время бронирования.
2. Трансфер до станции Юфуин также был задержан более чем на 20 минут, несмотря на то, что время трансфера было зарезервировано заранее. Однако никакой информации или указаний по поводу задержки получено не было. Когда я позже напрямую спросила о задержке, мне ответили, что задержка, потому что в тот день шел снег…
Кроме того, там уже было больше людей, чем максимальная вместимость шаттла. Кроме того, при бронировании трансфера, я думаю, вам следует учитывать, можно ли его разместить в одном автомобиле…
Несмотря на то, что на стойке регистрации работал штатный сотрудник, было довольно неприятно заставлять гостей ждать без какого-либо руководства.
3. Приехав в рёкан, мы зарезервировали семейную баню и воспользовались ею как первой командой дня. Раздевалка в семейной бане была вообще не утеплена, поэтому я чуть не простудился. Температура семейной ванны также была очень и очень высокой. Я получил небольшие ожоги, и казалось, что температуру в семейной бане вообще нельзя было контролировать. Постояв под холодной водой около 20 минут, я смог «по крайней мере» намочить свое тело.
4. Кайсэки известен как «японский обед из нескольких блюд», но в итоге это было одно очень маленькое блюдо. Вкус был так себе, а количество было очень небольшим, что разочаровало женщину, с которой я разговаривал. Все, кто ел вокруг меня, говорили, что им нужно есть дополнительные закуски и рамен. Магазинов поблизости нет, доставка невозможна.
Прежде всего, не было никаких объяснений по поводу приготовления пищи, поэтому я понятия не имел, какую еду и ингредиенты я ем.
5. На стульях в номере было несколько пятен, из-за чего сидеть на них было неудобно. В номере из раковины текла только холодная вода. Как и в случае с кайсэки, не было никаких указаний по использованию помещения.
6. На стойке регистрации не предоставили никакой информации о семейном бронировании бани. Я последовал этому примеру, увидев, как другие люди спрашивают о семейном бронировании бани.
Думаю, было бы правильно сначала спросить об этом на стойке регистрации при заселении…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я заранее забронировал трансфер и ждал его в зоне выдачи. В ожидании пикапа уже было около 9 человек.
Когда прибыл трансферный автомобиль, я не проверял, забронировал ли я вообще трансфер, а просто сел в автомобиль в порядке очереди. Кроме того, поскольку вместимость автомобиля была превышена, трем людям, которые ждали первыми, пришлось ждать, потому что они не могли сесть в машину.
В данном случае я не мог понять, почему я заказал трансфер и почему установил время бронирования.
2. Трансфер до станции Юфуин также был задержан более чем на 20 минут, несмотря на то, что время трансфера было зарезервировано заранее. Однако никакой информации или указаний по поводу задержки получено не было. Когда я позже напрямую спросила о задержке, мне ответили, что задержка, потому что в тот день шел снег…
Кроме того, там уже было больше людей, чем максимальная вместимость шаттла. Кроме того, при бронировании трансфера, я думаю, вам следует учитывать, можно ли его разместить в одном автомобиле…
Несмотря на то, что на стойке регистрации работал штатный сотрудник, было довольно неприятно заставлять гостей ждать без какого-либо руководства.
3. Приехав в рёкан, мы зарезервировали семейную баню и воспользовались ею как первой командой дня. Раздевалка в семейной бане была вообще не утеплена, поэтому я чуть не простудился. Температура семейной ванны также была очень и очень высокой. Я получил небольшие ожоги, и казалось, что температуру в семейной бане вообще нельзя было контролировать. Постояв под холодной водой около 20 минут, я смог «по крайней мере» намочить свое тело.
4. Кайсэки известен как «японский обед из нескольких блюд», но в итоге это было одно очень маленькое блюдо. Вкус был так себе, а количество было очень небольшим, что разочаровало женщину, с которой я разговаривал. Все, кто ел вокруг меня, говорили, что им нужно есть дополнительные закуски и рамен. Магазинов поблизости нет, доставка невозможна.
Прежде всего, не было никаких объяснений по поводу приготовления пищи, поэтому я понятия не имел, какую еду и ингредиенты я ем.
5. На стульях в номере было несколько пятен, из-за чего сидеть на них было неудобно. В номере из раковины текла только холодная вода. Как и в случае с кайсэки, не было никаких указаний по использованию помещения.
6. На стойке регистрации не предоставили никакой информации о семейном бронировании бани. Я последовал этому примеру, увидев, как другие люди спрашивают о семейном бронировании бани.
Думаю, было бы правильно сначала спросить об этом на стойке регистрации при заселении…