Отзыв об отеле Ryochiku Bettei 4*

Я останавливался здесь в феврале, когда праздновал свой выпускной. И хотя горячие источники и удобства были отличными, обслуживание меня разочаровало, и у меня остались самые худшие воспоминания.
Прошло время, но мой гнев всё ещё не утих, поэтому я пишу об этом сейчас.
Сначала о трансфере.
Расположение очень неудобное для гостей без машины.
В первый день я планировал просто оставить багаж утром и уехать, но они забрали меня с вокзала только днём. На сайте даже не было указано время, и я узнал об этом по телефону только за неделю до заезда.
За неделю взимается плата за отмену бронирования, другие отели забронированы, и у меня не было выбора, кроме как остановиться там, хотя я уже составил планы на поездку, поэтому жаль, что они не сообщили мне время с самого начала. В конце концов, я доехал на автобусе до ближайшей остановки, а затем 2, 5 минуты шёл пешком по крутому склону, чтобы добраться до места выдачи багажа. Но там было много шаттлов до более крупного отеля, расположенного дальше по дороге. Тогда я пожалел о своём решении.
На второй день, хотя я и сообщил на стойке регистрации, во сколько мне нужен шаттл, накануне вечером, когда я спросил на стойке регистрации на следующее утро, мне сказали, что автобус уже ушёл.
Мы сами виноваты, что приехали на стойку регистрации вовремя, но всё равно приехали вовремя. Поскольку этим занимается человек, я понимаю, что такие ошибки иногда случаются, но это было крайне неприятно, особенно учитывая, что с первого дня у нас был такой неприятный опыт поездки на автобусе.
На третий день, расплачиваясь, я дал другу немного денег, чтобы расплатиться, но он случайно передал администратору на 10 000 иен больше. Однако администратор даже не удосужился пересчитать купюры по 10 000 иен, просто сказал «спасибо» и принял их.
Я подумал, что ошибся, но когда я попросил друга пересчитать деньги, он действительно дал лишние 10 000 иен.
Когда я сказал администратору об этом, она вернула мне деньги, как положено. Но разве это приемлемо для отеля?
Она была женщиной средних лет, и я не знаю, новичок она или опытный сотрудник, но разве не здравый смысл — пересчитывать деньги, которые ей доверяют клиенты?
Если бы мы не заметили, она бы получила лишние 10 000 иен. Но поскольку она не пересчитывает их каждый раз, мы бы не узнали, от кого она получила лишнее, верно?
Я был шокирован её полной безответственностью.
Кроме того, и это обычное явление в отелях, я наткнулся на пудинг, который выглядел очень аппетитно, поэтому купил его, чтобы съесть прямо в отеле, и положил в холодильник в номере.
Когда я посмотрел на него на следующее утро, он был заморожен и твёрд как камень.
Я оставил его при комнатной температуре, пока он не затвердел настолько, чтобы его можно было есть, но, попробовав, я был шокирован, обнаружив, что текстура и вкус явно изменились из-за заморозки.
Как я уже упоминал в начале, еда была очень вкусной, ванная комната – отличной, а номер – просторным и чистым.
Однако обслуживание было довольно разочаровывающим, а система управления в некоторых местах была неряшливой и неряшливой, поэтому недостатки неизбежно стали заметны, и я решил написать об этом сегодня.