Отзыв об отеле J-STAY Beppu indigo 3*

Интерьер был довольно приятным, но обслуживание ужасным. Там была автоматическая дверь, и хотя мне сказали, что код доступа пришлют мне по электронной почте, я его так и не получил. На двери висела небольшая табличка с надписью: «Автоматическая дверь в данный момент неисправна. Пожалуйста, откройте её вручную». Однако, как бы я ни старался, она не открывалась вручную. У меня не было другого выбора, кроме как позвонить в компанию-оператора. Когда я наконец дозвонился, качество звука было настолько ужасным, что я не мог понять, что они говорят. Я объяснил, что дверь не открывается вручную, но они мне не поверили. Они повесили трубку и сказали подождать. Я ждал около 30 минут, но так и не получил ответа. Я позвонил снова, и мне сказали подождать около 20 минут, пока они будут в пути. Я коротал время на станции, и примерно через 40 минут мне так и не перезвонили, поэтому я позвонил снова. Другой сотрудник ответил на звонок и объяснил мою просьбу, но между сотрудниками наблюдалась нехватка коммуникации, и информация не передавалась. Они сказали, что перезвонят, лол. Не уверена, есть ли в инструкции, но когда они перезвонили после того, как трижды не перезвонили, я не могла удержаться от смеха. В итоге я потратила больше двух часов, и мои планы на поездку были сорваны. Они сказали, что предложат 10% от стоимости в качестве компенсации, но неужели они действительно относятся к своим клиентам как к должному? То, как отреагировал персонал, словно работающие неполный рабочий день, ясно показывает уровень компании. Прошу прощения, если мои ругательства кого-то обидели, но я бы посоветовала всем остановиться в другом отеле, чтобы никому больше не пришлось столкнуться с подобной ситуацией.