Сам отель новый и чистый, с оборудованием проблем нет.
Однако на протяжении всего моего пребывания я ощущал недостаток элементарного обслуживания клиентов, что оставило очень разочаровывающее впечатление.
Во-первых, мое имя было произнесено неправильно при регистрации, а обращение с моим багажом с самого начала было проблематичным.
Ничего из этого не было серьезным, но создавалось впечатление, что элементарные проверки не проводились.
Кроме того, навигация к лифту также была проблематичной.
Меня проводили от стойки регистрации к лифту, но когда он подъехал, оказалось, что он используется для тележки для сбора постельного белья, что указывает на то, что работа персонала имеет приоритет над гостями. Я с неохотой воспользовался другим лифтом, но двери снова открылись, когда закрывались, возможно, из-за внешнего воздействия, что создавало очень небрежное впечатление о его работе.
Кроме того, из сантехники в ванной комнате номера исходил неприятный запах. Это было особенно заметно, учитывая новизну помещения.
И последней каплей стало обращение с выездом.
Когда я подошел к одной из двух стоек регистрации, сотрудники разговаривали друг с другом и, несмотря на то, что заметили меня, не оказали мне никакой помощи, вместо этого направив меня к другой стойке. Даже тогда не было проявлено никакого уважения, и обслуживание на другой стойке оставалось молчаливым на протяжении всего моего пребывания.
Кроме того, на протяжении всего моего пребывания я заметил отсутствие приветствий, разговоров и улыбок.
Я не ожидал исключительного сервиса, но было крайне разочаровывающе, что даже элементарные меры обслуживания клиентов, такие как прерывание разговора, чтобы уделить внимание гостю или короткое предложение руки и сердца, не были предоставлены.
Стоимость проживания не низкая, и я понимаю, что цена отражает бренд и местоположение островов Гото, но я считаю, что минимальный уровень качества обслуживания должен быть гарантирован.
Эти мелкие неприятности во время моего пребывания накапливались, создавая впечатление отеля с низким уровнем внимания к обслуживанию.
Сам номер сравним с номером бизнес-отеля, но это действительно досадно, учитывая его близость к порту, новое здание и приемлемую чистоту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на протяжении всего моего пребывания я ощущал недостаток элементарного обслуживания клиентов, что оставило очень разочаровывающее впечатление.
Во-первых, мое имя было произнесено неправильно при регистрации, а обращение с моим багажом с самого начала было проблематичным.
Ничего из этого не было серьезным, но создавалось впечатление, что элементарные проверки не проводились.
Кроме того, навигация к лифту также была проблематичной.
Меня проводили от стойки регистрации к лифту, но когда он подъехал, оказалось, что он используется для тележки для сбора постельного белья, что указывает на то, что работа персонала имеет приоритет над гостями. Я с неохотой воспользовался другим лифтом, но двери снова открылись, когда закрывались, возможно, из-за внешнего воздействия, что создавало очень небрежное впечатление о его работе.
Кроме того, из сантехники в ванной комнате номера исходил неприятный запах. Это было особенно заметно, учитывая новизну помещения.
И последней каплей стало обращение с выездом.
Когда я подошел к одной из двух стоек регистрации, сотрудники разговаривали друг с другом и, несмотря на то, что заметили меня, не оказали мне никакой помощи, вместо этого направив меня к другой стойке. Даже тогда не было проявлено никакого уважения, и обслуживание на другой стойке оставалось молчаливым на протяжении всего моего пребывания.
Кроме того, на протяжении всего моего пребывания я заметил отсутствие приветствий, разговоров и улыбок.
Я не ожидал исключительного сервиса, но было крайне разочаровывающе, что даже элементарные меры обслуживания клиентов, такие как прерывание разговора, чтобы уделить внимание гостю или короткое предложение руки и сердца, не были предоставлены.
Стоимость проживания не низкая, и я понимаю, что цена отражает бренд и местоположение островов Гото, но я считаю, что минимальный уровень качества обслуживания должен быть гарантирован.
Эти мелкие неприятности во время моего пребывания накапливались, создавая впечатление отеля с низким уровнем внимания к обслуживанию.
Сам номер сравним с номером бизнес-отеля, но это действительно досадно, учитывая его близость к порту, новое здание и приемлемую чистоту.