Отзыв об отеле Toyoko Inn Kumamoto Sakuramachi Bus Terminal Mae 3*

Я остался с двумя мотоциклами во время мототура в период Золотой недели 3 мая.
Когда я бронировал номер через Rakuten Travel, о парковке для мотоциклов не упоминалось, и мне сказали, что парковка для велосипедов будет в порядке очереди.
Когда я приехал, рядом с парковкой был припаркован мотоцикл, и когда я спросил человека на стойке регистрации, они сказали мне, что я могу припарковаться в рамке, заклеенной скотчем. Обычно мы бы отказались, но, поскольку была Золотая неделя, для наших велосипедов было выделено специальное место. Хотя одну машину удалось припарковать на парковочном месте, другую машину припарковать не удалось, и сотрудники стойки регистрации направили нас на ближайшую платную стоянку для велосипедов. Каждые 2 часа стоили 100 иен, машина отправлялась в 7 утра.
Я был благодарен, что смог припарковать там одну машину, а затем пошел парковать другую машину на платной велостоянке.
Поужинав на улице, вернувшись в отель, я увидел мотоцикл, припаркованный возле парковки. По какой-то причине я сверился с отелем и мне сказали, что там был неуклюжий гид. Когда я пошел посмотреть, кто проложил дорогу, я не знал, кто, что и когда сделал, но человек, припарковавший велосипед, сказал: «Все платные стоянки для велосипедов были заняты, поэтому я не смог припарковаться». Я слышал, что вы можете припарковать свой велосипед по телефону». И он разрешил мне припарковать велосипед.
Когда я заселился около 17:00, на платной велопарковке было место, но человек, мотоцикл которого был припаркован позже, приехал позже 17:00, так что я думаю, что это их вина.
После этого, пока мы продолжали говорить.
・Места для парковки мотоциклов предоставляются только по доброй воле.
・Все гости паркуют свои мотоциклы на свой страх и риск.
→Когда мы припарковали машину, такого разговора не было.
・Рамка — это всего лишь ориентир.
・Вам не обязательно парковаться в кадре.
・Раньше машины стояли в беспорядке, поэтому мы установили каркас, чтобы их организовать.
・Зона за пределами рамы предназначена для людей с ограниченными физическими возможностями, а также для обслуживания и проверки оборудования.
・Пространства для людей с ограниченными физическими возможностями и зоны, не связанные с обслуживанием оборудования, остаются открытыми для управления парковочными местами → Хотя в настоящее время мы не можем ими управлять.
Единственный способ поговорить с менеджером — через сотрудников стойки регистрации, и без каких-либо конкретных мер по предотвращению повторения этого в будущем они просто рассказывают о мечтах снять ленту с рам автомобилей, управлять транспортными средствами, которые в данный момент неуправляемы, и просить гостей переместить автомобиль, когда это необходимо.
А еще лучше, не будет ли решением проблемы ликвидировать все стоянки для мотоциклов? Я говорил с ним об этом, но он сказал, что не может принять решение самостоятельно, и когда я задал ему вопросы об истории сна, описанной выше, он не смог ответить.
Это отель, в котором даже не знаешь, кто, какой контакт получил, когда и как ответил, так что это самый низкий рейтинг.
Мы не думаем, что в данный момент наш ответ изменится, поэтому, если вы едете на велосипеде, скажите: «Мне сказали по телефону, что я могу припарковаться». Если вы сообщите им, что все остальные платные велопарковки заполнены, вы сможете припарковать свой велосипед, не платя за платную велопарковку.