Отзыв об отеле Kumamoto Hotel Castle 4*

Я посетила этот отель в день землетрясения. Это отель с замечательным персоналом.
Их теплое и доброжелательное обслуживание действительно покорило меня.
Я была в Кумамото в момент землетрясения 28 июля. Сразу после землетрясения все жители района разъехались по домам, оставив меня на месте происшествия.
Дороги быстро заполнились пробками, и даже после 30 минут ожидания автобусы так и не приехали. Постоянно звучали сирены, и все двигались в одном направлении. Я поняла, что происходит что-то серьезное… и поспешно забронировала отель, которым оказался этот. В итоге автобус так и не приехал, поэтому я почти час шла пешком до замка Кумамото. Наконец, я добралась до отеля.
Первое, что спросили меня сотрудники на ресепшене: «Вы в порядке? » «Лифты не работают, и мы проверяем ваш номер на наличие разбитого стекла, поэтому, пожалуйста, подождите немного». Меня глубоко тронула их спокойная и вежливая реакция, хотя, должно быть, все оказались в ужасной ситуации. Весь этаж был заполнен гостями, которые не могли добраться до своих номеров, но всякий раз, когда кто-то выглядел растерянным и беспомощным, все останавливались, быстро двигались и спрашивали: «Вы в порядке? »
Мне показалось, что это тёплый и гостеприимный отель.
Позже лифт не работал, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице в свой номер. Женщина, которая меня проводила, тоже была весёлой и вежливой. Она, должно быть, много раз поднималась и спускалась по лестнице, но всё время улыбалась.
Она даже пошутила: «Извините, что беспокою вас. Нечасто увидишь заднюю часть отеля в таком виде, правда? » — показывая мне окрестности.
Но больше всего меня тронуло то, что произошло потом.
В моём номере было сделано несколько объявлений. Все запинались. Я подумала, что это был их первый раз, и они к этому не привыкли, но их слова были ободряющими.
«Я знаю, что у вас всех тревожная ночь»,
«Чтобы мы могли быстро отреагировать в случае чрезвычайной ситуации»,
«Мы приготовили легкий ужин, который будем раздавать с 19:00, если хотите»,
«Пожалуйста, звоните нам в любое время, если что-то случится»,
И так далее. Все эти объявления были полны человеческой теплоты, намного превосходящей механические, заученные ответы, которых можно было бы ожидать.
«Легкий ужин» был невероятно вкусным. Это был полноценный ужин, и я был сыт.
«Это наше последнее объявление на сегодня», — прозвучало посреди ночи. Это сообщение тоже было невероятно теплым. Больше всего меня впечатлила теплая и человечная реакция всех сотрудников.
В номере было немного приглушенное освещение, но очень чисто. Он выглядел очень ухоженным. Еда, как ужин, так и завтрак, была просто восхитительной. Учитывая обстоятельства, еда была невероятно вкусной.
Я смог очень комфортно провести время до выезда на следующий день.
Я считаю, что истинная сущность человека раскрывается во времена кризиса.
Я не могу описать их здесь, но водитель автобуса, сотрудники магазина одежды, персонал терминала и местные жители, которые помогли мне, когда я заблудился, — все они были замечательными и добрыми.
Самое главное, я хочу вернуться в этот отель снова.
Когда-нибудь, после того как утихнет землетрясение, я хотел бы снова посетить Кумамото в качестве настоящего гостя.
Большое спасибо.