Я остановился на одну ночь в воскресенье.
Номер был идеальным и очень приятным.
Вода из термальных источников тоже была превосходной.
Однако, из-за ряда проблем я поставил обслуживанию две звезды.
1. Что касается сётю в лаунже:
Сётю должны подавать до 21:00, но когда я закончил ужинать и пришел в лаунж в 20:00, он был пуст.
Я спросил сотрудника, и он сказал: «Это дегустация, но из-за большого количества посетителей лаунж был пуст. Мы больше ничего не подаем».
Мне ничего подобного не говорили, и нигде это не написано.
Если бы это была дегустация, это не называлось бы лаунжем…
Думаю, именно для этого в этом отеле и используется слово «лаунж».
2. Неправильное название марки сётю:
Если в лаунже подают сётю, название марки должно быть четко указано.
Я указал на это, но никаких изменений не произошло.
3. Дверной звонок в зоне для завтрака работал неправильно.
Когда я нажал кнопку, никто из персонала не подошел, поэтому я попытался позвонить и объяснить, что дверной звонок либо сломан, либо не работает должным образом.
Однако человек просто сказал: «Понимаю», и ушел.
Я упомянул об этом дважды, но они ничего не предприняли.
Это доставило немало хлопот, когда мне понадобилось еще риса или чая.
4. Магазины находятся далеко.
Рекомендую покупать все заранее.
5. Пообедать вне дома по воскресеньям сложно.
Многие рестораны закрыты.
Даже когда они открыты, их очень мало, поэтому попасть внутрь невозможно.
Я остался без ужина.
Похоже, что еда внутри гостиницы — это стандартный вариант.
6. Нет объяснения насчет ванночки для ног.
Я узнал о наличии ванночки для ног только когда уходил.
7. Персонал парковки довольно небрежен.
На круговом перекрестке перед гостиницей стоял McLaren.
Думаю, они бы справились, если бы это была машина стоимостью в десятки миллионов йен.
Я езжу на машине за 10 или 20 миллионов йен, но мне всегда говорят парковаться в подходящем месте.
Я постоянно боюсь задеть машину рядом.
По возможности я стараюсь найти Mercedes или Lexus и припарковаться рядом с ними.
Мне приходится делать все это самому.
Интересно, зачем вообще нужен парковщик…
Есть еще много других моментов, которые нужно учитывать, но я думаю, что персоналу нужно немного больше поработать, чтобы назвать эту гостиницу пятизвездочной.
Предполагаю, что они экспериментируют с разными подходами в условиях нехватки персонала.
Однако количество звезд означает, что они могут рассчитывать на определенный уровень качества обслуживания, поэтому я призываю их приложить дополнительные усилия.
Конечно, я считаю, что это хорошая гостиница.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был идеальным и очень приятным.
Вода из термальных источников тоже была превосходной.
Однако, из-за ряда проблем я поставил обслуживанию две звезды.
1. Что касается сётю в лаунже:
Сётю должны подавать до 21:00, но когда я закончил ужинать и пришел в лаунж в 20:00, он был пуст.
Я спросил сотрудника, и он сказал: «Это дегустация, но из-за большого количества посетителей лаунж был пуст. Мы больше ничего не подаем».
Мне ничего подобного не говорили, и нигде это не написано.
Если бы это была дегустация, это не называлось бы лаунжем…
Думаю, именно для этого в этом отеле и используется слово «лаунж».
2. Неправильное название марки сётю:
Если в лаунже подают сётю, название марки должно быть четко указано.
Я указал на это, но никаких изменений не произошло.
3. Дверной звонок в зоне для завтрака работал неправильно.
Когда я нажал кнопку, никто из персонала не подошел, поэтому я попытался позвонить и объяснить, что дверной звонок либо сломан, либо не работает должным образом.
Однако человек просто сказал: «Понимаю», и ушел.
Я упомянул об этом дважды, но они ничего не предприняли.
Это доставило немало хлопот, когда мне понадобилось еще риса или чая.
4. Магазины находятся далеко.
Рекомендую покупать все заранее.
5. Пообедать вне дома по воскресеньям сложно.
Многие рестораны закрыты.
Даже когда они открыты, их очень мало, поэтому попасть внутрь невозможно.
Я остался без ужина.
Похоже, что еда внутри гостиницы — это стандартный вариант.
6. Нет объяснения насчет ванночки для ног.
Я узнал о наличии ванночки для ног только когда уходил.
7. Персонал парковки довольно небрежен.
На круговом перекрестке перед гостиницей стоял McLaren.
Думаю, они бы справились, если бы это была машина стоимостью в десятки миллионов йен.
Я езжу на машине за 10 или 20 миллионов йен, но мне всегда говорят парковаться в подходящем месте.
Я постоянно боюсь задеть машину рядом.
По возможности я стараюсь найти Mercedes или Lexus и припарковаться рядом с ними.
Мне приходится делать все это самому.
Интересно, зачем вообще нужен парковщик…
Есть еще много других моментов, которые нужно учитывать, но я думаю, что персоналу нужно немного больше поработать, чтобы назвать эту гостиницу пятизвездочной.
Предполагаю, что они экспериментируют с разными подходами в условиях нехватки персонала.
Однако количество звезд означает, что они могут рассчитывать на определенный уровень качества обслуживания, поэтому я призываю их приложить дополнительные усилия.
Конечно, я считаю, что это хорошая гостиница.