Похоже, у отеля огромная территория, возможно, потому что там также есть поле для гольфа, а дорога ко входу в отель представляла собой длинную дорогу, окружённую большими деревьями.
На стойке регистрации администратор сказал: «Я же говорил», — и в его голосе прозвучала лёгкая злость… Именно это сказал молодой человек, который меня обслуживал. Это было сказано не мне, а в ответ на совет (или поправку) другого сотрудника стойки регистрации, который мне что-то объяснял. Голос был тихим, но одно это слово изменило моё впечатление об отеле. Даже если моё объяснение было верным, я бы хотел, чтобы он ответил профессионально, прямо при мне: «Да, я это объяснял» или «Я объясню ещё раз, для уверенности». Стойка регистрации — самое важное место для создания впечатления об отеле, так что… вы могли подумать, что меня не слышат, потому что я говорю тихо, но… я вас слышу. Ах, интересно, не налажено ли общение между сотрудниками. Ах, я с самого начала чувствовал, что что-то не так. Я едва взглянул на дежурного и быстро закончил объяснение словами: «Да, я понял». Катя тележку с багажом, я спросил: «Мне нужно вернуть тележку сюда (на стойку регистрации)? » Другая сотрудница ответила: «Да», и сразу же после этого сотрудник-мужчина ответил: «Нет, можете оставить её здесь (на этаже с номерами) ». Мне показалось, что даже в таких местах сотрудники не могут делиться друг с другом подробностями своей работы.
Помещение не выглядело новым, но номер, вид из окна, ванная комната и ужин были вполне приемлемыми. Однако в номере было полотенце для лица. В номере было одно полотенце для лица и одно банное полотенце на каждого гостя. Означает ли это, что нужно использовать только одно полотенце для лица во время купания (на стойке регистрации объяснили, что в ванной нет полотенец, поэтому нужно взять одно из номера), умывания и посещения туалета? Мне принесли ещё одно (два для мужа), но когда я потом пошла в ванную, там не оказалось полотенца, даже после того, как я помыла руки… Я была очень удивлена, потому что никогда раньше с таким не сталкивалась. В некоторых отелях полотенца для лица всегда оставляют в раздевалке. Однако иностранных гостей много, поэтому интересно, есть ли на это причина? В любом случае, надеюсь, они исправят этот момент. На ужине (шведский стол) у нас было много крабов, чего я с нетерпением ждала, а свежеобжаренная темпура была восхитительна. Не хватало свежих фруктов (личи… вероятно, замороженные, только апельсины и бананы), но это, наверное, неизбежно при шведском столе. Было немного неудобно, что не было больших тарелок или подносов для крабов (средних тарелок или тарелок, на которых можно положить разные предметы по отдельности, из-за чего крабы неустойчивы), но я уверена, что на это есть причина.
Спасибо за помощь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На стойке регистрации администратор сказал: «Я же говорил», — и в его голосе прозвучала лёгкая злость… Именно это сказал молодой человек, который меня обслуживал. Это было сказано не мне, а в ответ на совет (или поправку) другого сотрудника стойки регистрации, который мне что-то объяснял. Голос был тихим, но одно это слово изменило моё впечатление об отеле. Даже если моё объяснение было верным, я бы хотел, чтобы он ответил профессионально, прямо при мне: «Да, я это объяснял» или «Я объясню ещё раз, для уверенности». Стойка регистрации — самое важное место для создания впечатления об отеле, так что… вы могли подумать, что меня не слышат, потому что я говорю тихо, но… я вас слышу. Ах, интересно, не налажено ли общение между сотрудниками. Ах, я с самого начала чувствовал, что что-то не так. Я едва взглянул на дежурного и быстро закончил объяснение словами: «Да, я понял». Катя тележку с багажом, я спросил: «Мне нужно вернуть тележку сюда (на стойку регистрации)? » Другая сотрудница ответила: «Да», и сразу же после этого сотрудник-мужчина ответил: «Нет, можете оставить её здесь (на этаже с номерами) ». Мне показалось, что даже в таких местах сотрудники не могут делиться друг с другом подробностями своей работы.
Помещение не выглядело новым, но номер, вид из окна, ванная комната и ужин были вполне приемлемыми. Однако в номере было полотенце для лица. В номере было одно полотенце для лица и одно банное полотенце на каждого гостя. Означает ли это, что нужно использовать только одно полотенце для лица во время купания (на стойке регистрации объяснили, что в ванной нет полотенец, поэтому нужно взять одно из номера), умывания и посещения туалета? Мне принесли ещё одно (два для мужа), но когда я потом пошла в ванную, там не оказалось полотенца, даже после того, как я помыла руки… Я была очень удивлена, потому что никогда раньше с таким не сталкивалась. В некоторых отелях полотенца для лица всегда оставляют в раздевалке. Однако иностранных гостей много, поэтому интересно, есть ли на это причина? В любом случае, надеюсь, они исправят этот момент. На ужине (шведский стол) у нас было много крабов, чего я с нетерпением ждала, а свежеобжаренная темпура была восхитительна. Не хватало свежих фруктов (личи… вероятно, замороженные, только апельсины и бананы), но это, наверное, неизбежно при шведском столе. Было немного неудобно, что не было больших тарелок или подносов для крабов (средних тарелок или тарелок, на которых можно положить разные предметы по отдельности, из-за чего крабы неустойчивы), но я уверена, что на это есть причина.
Спасибо за помощь.