Недавно мы воспользовались вашими услугами, чтобы отпраздновать день рождения моей девушки. Это был наш первый опыт глэмпинга, и он стал для нас обоих бесценным воспоминанием. Спасибо за чудесное время.
Мы публикуем этот отзыв в надежде на дальнейшее улучшение качества обслуживания в будущем.
(Использованные услуги)
Sweet Glamping (Косикано Онсен, высший класс)
(Цена)
Приблизительно 95 000 иен.
(Стоимость проживания: 87 780 иен, Торт на день рождения: 4 000 иен, Поздний выезд: 3 300 иен)
(Общая оценка)
★★★★☆ (4/5)
Купольная палатка, сауна и горячие источники были невероятно комфортными, и мы в полной мере насладились особой атмосферой, подобающей глэмпингу высшего класса. В частности, тот факт, что раздевалки были оборудованы кондиционерами даже в жаркий сезон, был замечательным и демонстрировал большое внимание к деталям. В целом, я считаю, что это очень удачный глэмпинг.
(Области для улучшения/Запросы)
① Обслуживание персонала.
Это область, которую я больше всего хотел бы улучшить. У меня сложилось впечатление, что персоналу немного не хватает энергии и улыбок, и я не почувствовал особого гостеприимства, ожидаемого от роскошного отеля. Особенно учитывая, что регистрация заезда — это момент, определяющий первое впечатление от пребывания, более яркое и живое обслуживание еще больше повысило бы ожидания.
② Что касается содержимого блюд и напитков: учитывая ценовой диапазон глэмпинга высшего уровня, я считаю, что напитки в холодильнике, а также ужин и завтрак должны быть на шаг выше, чем в обычном глэмпинге, чтобы повысить удовлетворенность. Хотя у меня не было претензий к объему или вкусу блюд, они показались немного недостаточными, учитывая цену. С другой стороны, опыт приготовления пищи на гриле был очень приятным и оставил прекрасные воспоминания.
③ Что касается мытья посуды: Хотя гости сами отвечают за мытье своей посуды, сушилка для посуды была маленькой, и кухонные полотенца не предоставлялись. Для объекта размещения высшего уровня, я думаю, установка посудомоечной машины или улучшение удобств сделали бы пребывание более комфортным.
④ Что касается летних костров: Костры — очень привлекательное занятие зимой, но в середине лета из-за жары трудно представить, как ими пользоваться. Наличие других приятных развлечений, доступных только летом, вероятно, повысило бы удовлетворенность.
⑤ Что касается политики отмены бронирования: Когда я заранее позвонил, мне сказали, что «Как и в обычном глэмпинге, плата за отмену бронирования не взимается, если отмена производится за несколько недель или дней». Однако в политике, отображаемой при оформлении заказа, было указано, что «после оплаты взимается 100% плата за отмену», что противоречит предоставленной мне информации.
Хотя в этот раз проблем не возникло, и я смог остаться, как и планировал, я считаю, что внезапные изменения в планах могут легко привести к серьезным неприятностям. Я считаю, что стандартизация политики отмены бронирования среди персонала и обеспечение постоянного предоставления точной информации позволили бы сделать бронирования более уверенными.
【В заключение】
Хотя были некоторые моменты, требующие улучшения, удовлетворенность самими удобствами — купольными палатками, сауной и горячими источниками — была чрезвычайно высокой, и я прекрасно провел время в этом глэмпинге.
С другой стороны, именно из-за этого ценового диапазона я считаю, что дальнейшее улучшение таких аспектов обслуживания, как обслуживание клиентов и питание, сделало бы это место таким, которым я действительно хотел бы воспользоваться снова и рекомендовать другим.
Поскольку это такое замечательное место, я надеюсь на дальнейшее улучшение обслуживания в будущем. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы публикуем этот отзыв в надежде на дальнейшее улучшение качества обслуживания в будущем.
(Использованные услуги)
Sweet Glamping (Косикано Онсен, высший класс)
(Цена)
Приблизительно 95 000 иен.
(Стоимость проживания: 87 780 иен, Торт на день рождения: 4 000 иен, Поздний выезд: 3 300 иен)
(Общая оценка)
★★★★☆ (4/5)
Купольная палатка, сауна и горячие источники были невероятно комфортными, и мы в полной мере насладились особой атмосферой, подобающей глэмпингу высшего класса. В частности, тот факт, что раздевалки были оборудованы кондиционерами даже в жаркий сезон, был замечательным и демонстрировал большое внимание к деталям. В целом, я считаю, что это очень удачный глэмпинг.
(Области для улучшения/Запросы)
① Обслуживание персонала.
Это область, которую я больше всего хотел бы улучшить. У меня сложилось впечатление, что персоналу немного не хватает энергии и улыбок, и я не почувствовал особого гостеприимства, ожидаемого от роскошного отеля. Особенно учитывая, что регистрация заезда — это момент, определяющий первое впечатление от пребывания, более яркое и живое обслуживание еще больше повысило бы ожидания.
② Что касается содержимого блюд и напитков: учитывая ценовой диапазон глэмпинга высшего уровня, я считаю, что напитки в холодильнике, а также ужин и завтрак должны быть на шаг выше, чем в обычном глэмпинге, чтобы повысить удовлетворенность. Хотя у меня не было претензий к объему или вкусу блюд, они показались немного недостаточными, учитывая цену. С другой стороны, опыт приготовления пищи на гриле был очень приятным и оставил прекрасные воспоминания.
③ Что касается мытья посуды: Хотя гости сами отвечают за мытье своей посуды, сушилка для посуды была маленькой, и кухонные полотенца не предоставлялись. Для объекта размещения высшего уровня, я думаю, установка посудомоечной машины или улучшение удобств сделали бы пребывание более комфортным.
④ Что касается летних костров: Костры — очень привлекательное занятие зимой, но в середине лета из-за жары трудно представить, как ими пользоваться. Наличие других приятных развлечений, доступных только летом, вероятно, повысило бы удовлетворенность.
⑤ Что касается политики отмены бронирования: Когда я заранее позвонил, мне сказали, что «Как и в обычном глэмпинге, плата за отмену бронирования не взимается, если отмена производится за несколько недель или дней». Однако в политике, отображаемой при оформлении заказа, было указано, что «после оплаты взимается 100% плата за отмену», что противоречит предоставленной мне информации.
Хотя в этот раз проблем не возникло, и я смог остаться, как и планировал, я считаю, что внезапные изменения в планах могут легко привести к серьезным неприятностям. Я считаю, что стандартизация политики отмены бронирования среди персонала и обеспечение постоянного предоставления точной информации позволили бы сделать бронирования более уверенными.
【В заключение】
Хотя были некоторые моменты, требующие улучшения, удовлетворенность самими удобствами — купольными палатками, сауной и горячими источниками — была чрезвычайно высокой, и я прекрасно провел время в этом глэмпинге.
С другой стороны, именно из-за этого ценового диапазона я считаю, что дальнейшее улучшение таких аспектов обслуживания, как обслуживание клиентов и питание, сделало бы это место таким, которым я действительно хотел бы воспользоваться снова и рекомендовать другим.
Поскольку это такое замечательное место, я надеюсь на дальнейшее улучшение обслуживания в будущем. Спасибо.