Отзыв об отеле fav KAGOSHIMA CHUO 3*

Ужасное обслуживание клиентов и бессердечное отношение — категорически не рекомендую!
Это был самый разочаровывающий и неприятный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Во-первых, 15 июля я обратился в отель через официальный сайт FAV.
KAGOSHIMA CHUO и в личные сообщения в Instagram с вопросом о бронировании, но меня полностью проигнорировали и не ответили ни на один вопрос.
Еще хуже была их бессердечная реакция во время стихийного бедствия. Из-за недавнего землетрясения в Кумамото движение скоростных поездов Синкансэн на Кюсю было приостановлено, автомагистрали закрыты из-за повреждений, а все автобусные маршруты приостановлены. Наша группа из шести человек забронировала три номера на две ночи, но физически стало невозможно добраться из Фукуоки в Кагосиму. Мы объяснили отелю эту неизбежную ситуацию через сайт бронирования, но отель отказался идти на компромисс и немедленно отказался вернуть нам деньги.
Хотя я понимаю политику отмены бронирования на момент бронирования, несмотря на серьезное стихийное бедствие, отель не проявил никакой заботы о нашей безопасности и не оказал никакой поддержки. Я искренне разочарован отсутствием гостеприимства со стороны группы компаний FAV. Я оставляю этот отзыв на нескольких языках, чтобы все, кто ищет жилье в Кагосиме, могли понять реальное «гостеприимство» отелей FAV. Пожалуйста, пересмотрите свое решение, прежде чем бронировать номер.