ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался.
1) Очень плохая и заплесневелая система кондиционирования.
Мы остановились в номере с плохо работающим кондиционером, где летом температура в номере была около 29 градусов Цельсия. Более того, в туалете кондиционера нет, поэтому после душа сразу же вспотеешь. Если решите пойти в сауну, просто оставайтесь в туалете. ГОВОРЮ вам точно, там жарче.
2) Ужасное обслуживание гостей.
Это самая важная и решающая причина, по которой вам не стоит останавливаться в этом отеле.
Нам не понравился кондиционер в предоставленном номере, поэтому мы попросили одного из сотрудников переселить нас в другой номер с лучшей системой. Сотрудница сообщила нам номер нового номера, в который мы можем переехать, и сказала, чтобы мы остались там. Но примерно через 5 минут после того, как мы вошли, к нам зашла китайская семья и потребовала вернуть багаж, думая, что мы его у них украли. Оказалось, что в номере, который нам указали, уже останавливалась китайская семья, и сотрудники отеля убрались, думая, что мы туда заселяемся. Таким образом, номер заняла китайская семья.
После того, как мы поговорили с персоналом, нам предложили другой номер. Они предложили номер более низкой категории с ещё более плохим кондиционером, поэтому мы отказались. Нам сказали, что мы можем переехать в новый номер с теми же условиями на следующий день.
Я спросил, можем ли мы получить номер более высокой категории или хотя бы возврат денег за одну ночь в качестве компенсации, потому что мы прождали в отеле 4 часа, пытаясь решить проблему, и отменили забронированный ресторан, что стоило нам денег, и потратили день зря из-за неэффективной системы бронирования отеля. В итоге нам не вернули ни номер более высокой категории, ни деньги за ночь. Я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, но они отказались со мной разговаривать, заявив, что это их политика и правило – не возвращать деньги, а я не могу поговорить с менеджером напрямую. На каждую мою просьбу я получала только «НЕТ». Отношение к гостям просто возмутительное.
Пожалуйста, если кто-нибудь увидит этот отзыв, умоляю вас, пожалуйста, никогда не останавливайтесь в этом отеле 🙏
3) Нет сотрудника на рабочем месте.
Поскольку нет сотрудника, с которым можно было бы поговорить о номере и обслуживании, вам придётся звонить через iPad в номере, что займёт около 10 минут. Поэтому, пожалуйста, имейте в виду, что это очень неэффективно и занимает много времени.
В заключение: НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Лучше попросите их спать в проходе, чем в номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Очень плохая и заплесневелая система кондиционирования.
Мы остановились в номере с плохо работающим кондиционером, где летом температура в номере была около 29 градусов Цельсия. Более того, в туалете кондиционера нет, поэтому после душа сразу же вспотеешь. Если решите пойти в сауну, просто оставайтесь в туалете. ГОВОРЮ вам точно, там жарче.
2) Ужасное обслуживание гостей.
Это самая важная и решающая причина, по которой вам не стоит останавливаться в этом отеле.
Нам не понравился кондиционер в предоставленном номере, поэтому мы попросили одного из сотрудников переселить нас в другой номер с лучшей системой. Сотрудница сообщила нам номер нового номера, в который мы можем переехать, и сказала, чтобы мы остались там. Но примерно через 5 минут после того, как мы вошли, к нам зашла китайская семья и потребовала вернуть багаж, думая, что мы его у них украли. Оказалось, что в номере, который нам указали, уже останавливалась китайская семья, и сотрудники отеля убрались, думая, что мы туда заселяемся. Таким образом, номер заняла китайская семья.
После того, как мы поговорили с персоналом, нам предложили другой номер. Они предложили номер более низкой категории с ещё более плохим кондиционером, поэтому мы отказались. Нам сказали, что мы можем переехать в новый номер с теми же условиями на следующий день.
Я спросил, можем ли мы получить номер более высокой категории или хотя бы возврат денег за одну ночь в качестве компенсации, потому что мы прождали в отеле 4 часа, пытаясь решить проблему, и отменили забронированный ресторан, что стоило нам денег, и потратили день зря из-за неэффективной системы бронирования отеля. В итоге нам не вернули ни номер более высокой категории, ни деньги за ночь. Я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, но они отказались со мной разговаривать, заявив, что это их политика и правило – не возвращать деньги, а я не могу поговорить с менеджером напрямую. На каждую мою просьбу я получала только «НЕТ». Отношение к гостям просто возмутительное.
Пожалуйста, если кто-нибудь увидит этот отзыв, умоляю вас, пожалуйста, никогда не останавливайтесь в этом отеле 🙏
3) Нет сотрудника на рабочем месте.
Поскольку нет сотрудника, с которым можно было бы поговорить о номере и обслуживании, вам придётся звонить через iPad в номере, что займёт около 10 минут. Поэтому, пожалуйста, имейте в виду, что это очень неэффективно и занимает много времени.
В заключение: НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Лучше попросите их спать в проходе, чем в номере.