Я забронировал у них отель довольно давно (с возможностью невозвратного бронирования, несмотря на то, что бронировал за несколько месяцев вперед), и из-за сомнительно обманчивого интерфейса Agoda бронирование было отменено. Мне нужно было восстановить его тем или иным способом, но Agoda неоднократно заявляла, что отель отказывается возвращать деньги или восстанавливать бронирование, даже несмотря на то, что я забронировал номер на те же даты и время в день прибытия. Каким-то образом это считается «неявкой», и они удержали полную сумму, которую я первоначально заплатил около 500 долларов США за несколько месяцев до этого. Хотя я полностью оплатил другое бронирование на тот же номер и даты, они отказались вернуть деньги или пойти на какой-либо компромисс в отношении бронирования и удержали всю сумму.
Что меня еще больше возмутило, так это то, что на их собственном сайте предлагается возможность полного возврата средств при отмене бронирования за 2 дня. Цены были примерно одинаковыми, и даже если вы отмените бронирование накануне вечером, с вас возьмут только 20% от стоимости. Это абсурдно, учитывая, что на Agoda была возможность полностью невозвратного бронирования. Похоже, у них такая же ужасная политика и на trip. Com.
Кроме того, у меня был ужасный опыт с недоброжелательным персоналом, который настаивал на разговоре со мной на японском языке, хотя рядом с ней явно сидел сотрудник, говорящий по-английски (я зарегистрировался у него накануне). Это привело к большой путанице и, в итоге, к множеству неконструктивных разговоров.
Даже если не брать в расчет проблемы с персоналом, не бронируйте через Agoda, и, на мой взгляд, никак иначе. После этого ужасного опыта я никогда больше не буду бронировать через них или их партнерские отели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что меня еще больше возмутило, так это то, что на их собственном сайте предлагается возможность полного возврата средств при отмене бронирования за 2 дня. Цены были примерно одинаковыми, и даже если вы отмените бронирование накануне вечером, с вас возьмут только 20% от стоимости. Это абсурдно, учитывая, что на Agoda была возможность полностью невозвратного бронирования. Похоже, у них такая же ужасная политика и на trip. Com.
Кроме того, у меня был ужасный опыт с недоброжелательным персоналом, который настаивал на разговоре со мной на японском языке, хотя рядом с ней явно сидел сотрудник, говорящий по-английски (я зарегистрировался у него накануне). Это привело к большой путанице и, в итоге, к множеству неконструктивных разговоров.
Даже если не брать в расчет проблемы с персоналом, не бронируйте через Agoda, и, на мой взгляд, никак иначе. После этого ужасного опыта я никогда больше не буду бронировать через них или их партнерские отели.