Это был один из самых разочаровывающих случаев в отеле за все время моих путешествий по Японии, в основном из-за отсутствия гибкости в обслуживании клиентов и проблем с чистотой номеров.
По ошибке забронировав номер для курящих, я обратился на ресепшн с просьбой о перебронировании в номер для некурящих. Несмотря на наличие свободных номеров для некурящих, моя просьба была немедленно отклонена. Я предложил доплатить разницу в цене, но мне сообщили, что изменить бронирование невозможно и что мне придется доплатить как за первоначальный номер для курящих, так и за новый номер для некурящих, если я захочу поменять номер. Хотя я понимаю, что правила отеля могут устанавливать определенные ограничения, персонал проявил очень мало желания искать альтернативные решения или оказывать помощь, что привело к неприятному и разочаровывающему опыту обслуживания клиентов.
Общение также было затруднено, особенно для иностранных гостей. Сотрудники ресепшена, похоже, очень плохо владеют английским языком, что затрудняло обсуждение и решение даже относительно простых запросов.
Состояние номера еще больше испортило впечатление от пребывания. Уровень чистоты не оправдал ожиданий: на постельном белье и вокруг изголовья кровати были видны пятна и следы кожного жира. Эти проблемы вызвали опасения по поводу качества уборки и общего состояния номера.
Ванная комната была исключительно маленькой, даже по меркам японских бизнес-отелей. Не обманывайтесь фотографиями: все в ванной (унитаз, раковина, ванна) миниатюрного размера, из-за чего ванная комната кажется больше. Мужчине ростом 180 см (5 футов 11 дюймов) пришлось идти в торговый центр, чтобы воспользоваться туалетом, так как места для сидения было недостаточно.
Хотя отель может предложить адекватное размещение для некоторых путешественников, сочетание негибкого обслуживания клиентов, трудностей в общении и проблем с чистотой привело к тому, что пребывание в отеле значительно не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от отелей в Японии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По ошибке забронировав номер для курящих, я обратился на ресепшн с просьбой о перебронировании в номер для некурящих. Несмотря на наличие свободных номеров для некурящих, моя просьба была немедленно отклонена. Я предложил доплатить разницу в цене, но мне сообщили, что изменить бронирование невозможно и что мне придется доплатить как за первоначальный номер для курящих, так и за новый номер для некурящих, если я захочу поменять номер. Хотя я понимаю, что правила отеля могут устанавливать определенные ограничения, персонал проявил очень мало желания искать альтернативные решения или оказывать помощь, что привело к неприятному и разочаровывающему опыту обслуживания клиентов.
Общение также было затруднено, особенно для иностранных гостей. Сотрудники ресепшена, похоже, очень плохо владеют английским языком, что затрудняло обсуждение и решение даже относительно простых запросов.
Состояние номера еще больше испортило впечатление от пребывания. Уровень чистоты не оправдал ожиданий: на постельном белье и вокруг изголовья кровати были видны пятна и следы кожного жира. Эти проблемы вызвали опасения по поводу качества уборки и общего состояния номера.
Ванная комната была исключительно маленькой, даже по меркам японских бизнес-отелей. Не обманывайтесь фотографиями: все в ванной (унитаз, раковина, ванна) миниатюрного размера, из-за чего ванная комната кажется больше. Мужчине ростом 180 см (5 футов 11 дюймов) пришлось идти в торговый центр, чтобы воспользоваться туалетом, так как места для сидения было недостаточно.
Хотя отель может предложить адекватное размещение для некоторых путешественников, сочетание негибкого обслуживания клиентов, трудностей в общении и проблем с чистотой привело к тому, что пребывание в отеле значительно не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от отелей в Японии.