Отзыв об отеле The Prince Kyoto Takaragaike 3*

Я остановился в этом отеле с сыном-школьником в последний день летних каникул, и мы были крайне недовольны полным неуважением персонала к гостям.
Когда мы пришли в ресторан на завтрак, он был полон, поэтому нас проводили к одному из небольших круглых столиков в просторном помещении, похожем на банкетный зал, в дальней части отеля. Это было безликое пространство, окруженное стенами, без вида на зелень или пейзаж. Естественно, нам не захотелось завтракать там. Более того, нам пришлось идти в отдельное, далекое место, чтобы получить свой завтрак, что означало, что мы не смогли насладиться полноценной едой.
После этого в ресторане постепенно начали освобождаться места, и, поскольку мы ещё не приступили к еде, мы сказали сотруднику, который, похоже, был самым старшим, что хотели бы пересесть вон на то свободное место. Он нахмурился, выглядел раздражённым и ответил властным тоном: «Мы его забронировали». Я был ошеломлён неприемлемым отношением персонала к клиентам. Я никогда не слышал о такой системе, как «бронирование» мест в ресторане на шведском столе. Позже, когда я спросил сотрудника, есть ли в ресторане система бронирования, он запнулся, начал оправдываться и, наконец, отвернулся и неискренне сказал: «Извините». Менеджер рядом со мной ответил тем же. Когда им неловко, они отворачиваются и не могут обеспечить должное обслуживание.
Они ставят свои бизнес-потребности превыше всего, и когда я высказывал просьбу, они лгали и отмахивались с раздраженным выражением лица и властным взглядом, что меня бесило. Такой сервис совершенно не уважает клиентов.
Завтрак должен быть приятным началом дня, так приемлемо ли такое обслуживание? Я сомневаюсь в качестве этого отеля.
Этот отель позиционирует себя как престижный бренд, но, к сожалению, я считаю, что он не соответствует этому стандарту. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ценит высокое качество обслуживания клиентов.
Незабываемые летние каникулы с детьми закончились неприятным образом в последний день. В этом отеле не было ни капли гостеприимства, и я не думаю, что я или моя семья когда-либо остановимся здесь снова.