Отзыв об отеле Stay SAKURA Kyoto Gyoen East 3*

Уборка была ужасной. Изначально мы планировали остановиться на шесть ночей, но выехали уже после первой. Мы прибыли в отель около 8:30 вечера в первую ночь и получили номер 103. Окно выходило на улицу, и было ужасно шумно. Под окном была куча мусора, и в первую ночь мы обнаружили пятна крови. Мы попытались спросить, можем ли мы поменять номер на пустой, но на стойке регистрации нам сказали, что отель полностью забронирован на следующий день, и поэтому не можем? Я не мог понять эту логику. Позже он изменил свою историю и сказал, что они полностью забронированы, а затем сказал, что, возможно, послезавтра будет свободный номер. Он сказал, что менеджер придет около 8 утра следующего дня, чтобы дать нам ответ о том, можем ли мы поменять номер. Поэтому мы спали на кровати, расстелив одеяла. На следующее утро около 8 утра мы снова внимательно проверили простыни и обнаружили клопа. Мы поискали на наших телефонах и заподозрили, что это клоп. Мы ушли и пошли на стойку регистрации, чтобы официально запросить смену номера. Однако менеджера, который должен был прийти, на месте не было. Мы поняли, что у них нет свободных мест, поэтому спросили, можем ли мы переехать в другой отель Stay Sakura. Но сотрудники стойки регистрации не смогли принять решение и потребовали менеджера. Сотрудники стойки регистрации сказали, что менеджер придет около 11 утра, поэтому мы пошли пообедать и вернулись около 11 утра, но менеджера все еще не было. После того, как все наши просьбы были отклонены, и учитывая серьезную проблему с постельным клопом, мы решили выехать, получить возврат денег и сменить отель. Было очень жаль. Номер в отеле был очень просторным и комфортным, с хорошими удобствами, но чистота была крайне разочаровывающей. Персонал стойки регистрации был хорошим отношением к обслуживанию, но, к сожалению, они не могли принять решение, а менеджер продолжал избегать нас и уклоняться от проблемы. Это было действительно отвратительно и разочаровывающе.