Мы останавливались на две ночи как иностранные туристы.
Хотя мы понимаем, что иностранные сотрудники на ресепшене не являются носителями японского языка, нас смутило их недостаточное владение японским. В частности, были моменты, когда мы не понимали, что говорит сотрудница, даже на английском.
Расположение отеля было удобным. Бесплатное пользование стиральной машиной также было большим плюсом.
Главная проблема заключалась в том, что крыша и внешние стены отеля были сделаны из алюминия или металла, и звук падающих капель дождя был очень громким, что мешало спать по ночам.
На второй день мы планировали начать осмотр достопримечательностей рано утром, но так устали, что время на осмотр значительно сократилось, что было очень обидно.
Когда мы упомянули об этой проблеме при выезде, они позвали менеджера и заставили нас ждать 30 минут. Их ответ был: «Мы не можем помочь вам сообщить нам об этом при выезде. Почему вы не сказали об этом, когда возникла проблема? » Мы были очень удивлены. Была ли это наша вина, что мы не обратились на ресепшн в 2-3 часа ночи?
Мне позвонил менеджер, но он не говорил по-английски, поэтому мне пришлось говорить от его имени, хотя он и говорит по-английски.
Всё, что они смогли сделать, это извиниться. Они сказали, что никогда раньше не сталкивались с подобными проблемами и не могут предложить возврат денег.
Думаю, шум не позволит нам спать в сезон дождей.
Менеджер сказал, что они не могут вернуть деньги, пока не увидят проблему, но попросил проверить номер 104 в дождливый день.
Я был очень разочарован ответом как со стороны ресепшена, так и со стороны менеджера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мы понимаем, что иностранные сотрудники на ресепшене не являются носителями японского языка, нас смутило их недостаточное владение японским. В частности, были моменты, когда мы не понимали, что говорит сотрудница, даже на английском.
Расположение отеля было удобным. Бесплатное пользование стиральной машиной также было большим плюсом.
Главная проблема заключалась в том, что крыша и внешние стены отеля были сделаны из алюминия или металла, и звук падающих капель дождя был очень громким, что мешало спать по ночам.
На второй день мы планировали начать осмотр достопримечательностей рано утром, но так устали, что время на осмотр значительно сократилось, что было очень обидно.
Когда мы упомянули об этой проблеме при выезде, они позвали менеджера и заставили нас ждать 30 минут. Их ответ был: «Мы не можем помочь вам сообщить нам об этом при выезде. Почему вы не сказали об этом, когда возникла проблема? » Мы были очень удивлены. Была ли это наша вина, что мы не обратились на ресепшн в 2-3 часа ночи?
Мне позвонил менеджер, но он не говорил по-английски, поэтому мне пришлось говорить от его имени, хотя он и говорит по-английски.
Всё, что они смогли сделать, это извиниться. Они сказали, что никогда раньше не сталкивались с подобными проблемами и не могут предложить возврат денег.
Думаю, шум не позволит нам спать в сезон дождей.
Менеджер сказал, что они не могут вернуть деньги, пока не увидят проблему, но попросил проверить номер 104 в дождливый день.
Я был очень разочарован ответом как со стороны ресепшена, так и со стороны менеджера.