Отзыв об отеле Ryokan Ginkaku Kyoto 3*

おののいもこ

2/10
日本語Русский
Когда мы заказали сок для нашего малыша, нам подали алкоголь, и он случайно его выпил.
К счастью, я сразу это заметила, и он остановился после нескольких глотков, но в новогоднюю ночь нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи.
Реакция отеля в тот день была просто ужасной.
Они просто продолжали рассказывать нам всю историю и ухмылялись, слушая эти длинные, в стиле Киото, фразы. В тот день у меня пропал аппетит, и наш чудесный день был испорчен.
Мы пробыли там три ночи и четыре дня, но два дня мы с мужем говорили только об алкоголе, что было очень обидно. Я слышала от сотрудников ресепшена, что отель работает уже довольно давно, поэтому я не могла не посмеяться над тем, как здесь себя ведут.
На следующий день пришел менеджер, чтобы извиниться, но тот факт, что он выпил сок, и последующие последствия для его организма были неприемлемы, и он сказал, что в будущем они будут стараться подавать безалкогольные напитки с трубочками. Однако меня возмутило их отношение, их попытка пожертвовать моим ребенком ради собственного удовольствия.
В итоге они предложили отменить плату за две ночи проживания.
Похоже, они пытались заставить нас заплатить им. Это просто смешно.
Кстати, что касается платы, мы отдыхали вдвоем и прекрасно провели первый день, поэтому я попросила их больше не поднимать этот вопрос и просто наслаждаться отдыхом. Затем, когда мы выезжали в последний день, менеджер снова пришел, чтобы извиниться и предложить скидку, и даже когда мы уезжали, я чувствовала, что это заведение портит нашу семейную поездку.
Я бы никому не рекомендовала это место с маленькими детьми.
Когда что-то случается, уже слишком поздно.
К слову, женщина средних лет, которая объясняла мне все с улыбкой, сказала: «У меня тоже есть дети, поэтому я понимаю», но сколько лет вашим детям? Наверное, они уже внуки, верно?
Сладкие слова вроде «вы понимаете, как мы себя чувствуем» не сработают. Это не вызывает никакого сочувствия.
Мы с мужем уже нашли больницу, куда можно было обратиться после этого, так что ваш ответ был слишком запоздалым. Вы — неудачник как сотрудник отеля.
Как бывший сотрудник отеля, я очень разочарована произошедшим.
Я хотела сказать им, чтобы они перестали бормотать, но подавила это желание и не повысила голос, поэтому они просто посмотрели на меня свысока и увидели в нас молодую пару.

Цена номера от 25 582 ₽

Выбрать номер в Ryokan Ginkaku Kyoto
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.