Утром 14 марта я забронировал дополнительную ночь через Agoda на 26 марта, в дополнение к моему пребыванию с 22 марта. Однако из-за внезапной смены планов во второй половине дня я попытался отменить бронирование всего через несколько часов после подтверждения.
(Факты и проблемы)
1. Запрос на отмену в день бронирования: Несмотря на незамедлительные действия, предпринятые всего через несколько часов после бронирования, статус Agoda был «Отменено контактным лицом», и процесс застопорился, при этом требовалась полная оплата.
2. Невозможно связаться по телефону: Я дважды звонил в отель (SlowTime Hotel Kyoto), чтобы узнать о ситуации и обсудить вопрос, но не смог дозвониться.
3. Холодный ответ в отеле: Я объяснил ситуацию непосредственно на ресепшене при заселении 22 марта. В конечном итоге, поскольку бронирование было сделано через Agoda, с меня все равно списали «полную сумму», и мне не предложили никаких вариантов возврата средств или изменения дат.
Если вы бронируете этот отель по предоплаченному тарифу, например, через Agoda, будьте готовы к тому, что вам не удастся избежать каких-либо изменений, даже если они будут допущены сразу после бронирования или внесены всего через несколько часов. Учитывая их полное отсутствие сочувствия к потребностям гостей и непрозрачность их телефонной службы, я не могу с уверенностью бронировать здесь номер. Это был очень разочаровывающий опыт.
При входе в номер я почувствовала странный запах, и, проверив, что это, обнаружила, что это из-за предоставленных тапочек… Им, вероятно, следовало бы перейти на пластиковые.
Хотя хорошо, что в лобби также есть одноразовые тапочки.
Я не уверена, вина ли в этом Agoda или что-то другое, но я ставлю одну звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Факты и проблемы)
1. Запрос на отмену в день бронирования: Несмотря на незамедлительные действия, предпринятые всего через несколько часов после бронирования, статус Agoda был «Отменено контактным лицом», и процесс застопорился, при этом требовалась полная оплата.
2. Невозможно связаться по телефону: Я дважды звонил в отель (SlowTime Hotel Kyoto), чтобы узнать о ситуации и обсудить вопрос, но не смог дозвониться.
3. Холодный ответ в отеле: Я объяснил ситуацию непосредственно на ресепшене при заселении 22 марта. В конечном итоге, поскольку бронирование было сделано через Agoda, с меня все равно списали «полную сумму», и мне не предложили никаких вариантов возврата средств или изменения дат.
Если вы бронируете этот отель по предоплаченному тарифу, например, через Agoda, будьте готовы к тому, что вам не удастся избежать каких-либо изменений, даже если они будут допущены сразу после бронирования или внесены всего через несколько часов. Учитывая их полное отсутствие сочувствия к потребностям гостей и непрозрачность их телефонной службы, я не могу с уверенностью бронировать здесь номер. Это был очень разочаровывающий опыт.
При входе в номер я почувствовала странный запах, и, проверив, что это, обнаружила, что это из-за предоставленных тапочек… Им, вероятно, следовало бы перейти на пластиковые.
Хотя хорошо, что в лобби также есть одноразовые тапочки.
Я не уверена, вина ли в этом Agoda или что-то другое, но я ставлю одну звезду.