Как видно из приложенной фотографии (сделанной при заселении), это та гостиница, в которой вам точно не стоит останавливаться. Я использовал план «Супериор Твин 202/302». (Фото прилагается. Номер заставил меня задуматься, а не «современный японский дизайнерский отель». )
Прежде чем перейти к длинному сообщению, я хотел бы кратко объяснить, почему не следует оставаться на ночь: 1. Уборка не тщательная 2. Здесь нет людей, поэтому легко попасть в беду 3. Контактная информация для экстренных случаев. Не позволяет легко справляться с любыми неприятностями.
Если вы не японец (и, конечно, японец), пожалуйста, не останавливайтесь в этой гостинице. Вы выбросите свои путешествия и воспоминания. Я был разрушен во всех отношениях: морально, физически, финансово и по времени.
На этот раз я (японец) и друг (иностранец) остановились в этой гостинице. … Нет, я планировал остаться на ночь. Из-за этой гостиницы не только мысленный образ моего друга и мое настроение были испорчены, но я также не смог побывать во всех местах, куда хотел, что действительно испортило всю мою поездку.
Прежде чем рассказать о проблемах, я хотел бы кратко объяснить, что из себя представляет эта гостиница. Это гостиница с беспилотной стойкой регистрации.
Вы получите PDF-файл с подробной информацией о том, как получить ключ, как войти в подъезд, как зарегистрироваться и т. Д. Поэтому, пожалуйста, следуйте ему…
(Я зарегистрировался, но не смог получить ключ)
Во-первых, я не мог получить ключ. Я объясню подробно. Это нежилая гостиница. Поэтому вам нужно будет ввести номер своей комнаты и ПИН-код в сейф и получить ключ самостоятельно. Однако даже если бы я следовал инструкциям в PDF-файле, предоставленном заранее, крышка, под которой должен был быть ключ, не открылась бы. Даже если мы признаем, что механические неполадки такого уровня неизбежны, решить эту проблему некому (потому что нет никого). Согласно файлу PDF, там должен быть черный ящик с аварийным ключом в качестве меры предосторожности на случай, если вы не получите ключ, но я не могу его найти… Я позвонил по номеру службы экстренной помощи, но в указанном месте не было ящика с ключами для экстренных случаев, поэтому проблема не была решена. Потом я, наконец, обнаружил это сам. Место установки отличалось от местоположения, указанного в PDF-файле. Если его нет в том месте, где вам сказали, вы не сможете его найти. Ну, я тоже не так уж и злюсь по этому поводу, но на данный момент я теряю много времени.
После этого, когда я открыл найденный ящик для запасных ключей, ключ отсутствовал. Бывает ли так, что у вас нет ключа в аварийном сейфе? Я также позвоню по номеру экстренной помощи. Это все равно не решает проблему.
При этом другой гость, пришедший позже зарегистрироваться, обнаружил ключ от нашего номера. Судя по всему, его оставили на столе в беспилотной стойке регистрации. Это действительно плохая ситуация, когда ключ от комнаты, в которой вы должны остановиться, оставлен в месте, где его могут найти другие гости, и, прежде всего, это вообще не имеет смысла.
(Наконец получил ключ и вошел в комнату… но она не была убрана)
Когда я на всякий случай открыл комнату, она была в ужасной ситуации, полной жизни.
Пожалуйста, посмотрите фотографии. Полотенца висят на двери, мусор переливается из мусорного бака, а кровать в беспорядке.
(Аварийные контакты делают вид, что отвечают, но ничего не делают)
Как уже говорилось выше, во-первых, ключ находился в незащищенном состоянии, а в наши дни неизвестно, что могло быть установлено (камера и т. Д. ), и, главное, я не Я хочу остаться, точнее, я не могу остаться, увидев такую ужасную ситуацию.
Поэтому я снова позвонил по номеру службы экстренной помощи и попросил решения. Как и ожидалось, мне приходилось много раз с ними общаться, и каждый раз мне говорили подождать 5 минут или 10 минут. Прошел уже почти час, включая время, потраченное на открытие сейфа, время, которое я потратил на поиск аварийного сейфа, и время, которое я потратил на запросы, но теперь я вынужден снова ждать.
В результате общения с экстренным контактом я получил сообщение: «Я сейчас отправлю туда сотрудника, подождите, пожалуйста, 10 минут». Во время телефонного звонка в последнюю минуту они сказали: «Мы найдем свободный номер в другом отеле, которым мы управляем, и разрешим вам остановиться там». Я подумал: «Может быть, они отвезут меня в отель». ' Все было по-другому. Сотрудник подошел и сказал: «Мы сейчас его почистим, поэтому, пожалуйста, вернитесь через 40–50 минут. Вы можете оставить там свой багаж». Я вообще не могу этого понять. Когда я спросил этого человека, что он имеет в виду, он ответил: «Я работаю уборщиком, поэтому не знаю». Контактное лицо в экстренных ситуациях называло «сотрудниками» кого-то из клининговой компании, не имевшего никакого отношения к этому инциденту. Как гость, если кто-то упоминает сотрудника, я, естественно, думаю, что это кто-то, связанный с отелем, и думаю, что вопрос будет решен, если этот человек придет. Конечно, даже если бы приехали сотрудники клининговой компании, ничего бы не решилось.
(Я просил соответствующего ответа, но моя просьба так и не была услышана. Это все однобоко. Мы снова выходим на улицу с нашим тяжелым багажом)
Еще раз позвоните своему экстренному контакту. Они сказали: «Мы не смогли найти комнату, поэтому сейчас уберем ее. Пожалуйста, оставайтесь там».?. Я не понимаю. Это было слишком однобоко. Прежде всего, не следует ли спросить гостя: «Я не смог найти комнату, поэтому я хочу, чтобы вы остались там после уборки, это нормально? » и получить согласие клиента. Сможете ли вы принять одностороннюю просьбу клининговой компании вернуться через 40-50 минут, а вам скажут, что пришлют персонал? После этого я сказал: «Я не могу смириться с тем, что меня просят остаться в такой комнате. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим», и мы с другом снова вышли, неся свой тяжелый багаж. Какова цель отеля, если вам нужно нести свой багаж? Я вообще не отдыхаю. После этого мне сказали, что я перезвоню, но я подождал час или два и не получил ответа, поэтому позвонил еще раз. Затем мне сказали, что мне было отправлено электронное письмо. «Разве я не говорил, что позвоню тебе? » — подумал я, просматривая электронное письмо: «Я отменил бронирование и получил возмещение». Еще один односторонний обмен мнениями. Какое жилье мне и моему другу следует искать отсюда? Единственное жилье, доступное в этот день, дорогое, и, кроме того, я устал, значит ли это, что мне следует начать искать другое жилье прямо сейчас? Поиск жилья – это то, что вам следует сделать перед поездкой. Я не хочу делать это в середине поездки. Это настоящая трата времени, не говоря уже о физической силе. Были места, куда я хотел пойти в тот день, но не смог.
(Мои физические силы достигли предела из-за устранения неполадок, поиска жилья и ношения тяжелого багажа. )
Это не просто денежный ущерб. Я был утомлен всей этой суматохой, поэтому принял ванну и лег спать в 2 часа. Мы немного опоздали с планами на следующий день, и нам обоим хотелось спать. Что касается подруги, у которой я остановился, она сказала: «Я плохо себя чувствую и у меня болит голова», и мы должны были оставаться вместе до 19:00 в тот день, но в итоге мы уехали рано, около 15:00. Моя поездка действительно превратилась в беспорядок.
(Я просил компенсацию за неудобства, но ответа нет)
Путешествие – это не только возможность побывать в тех местах, которые вы хотите посетить. Нет ничего более ненужного, чем поездка, которая вам не нравится. Я был разрушен во всех отношениях: морально, физически, финансово и по времени. Беда неизбежна. Все совершают ошибки, но есть и проблемы, которые невозможно предотвратить. Но разве не было бы много способов справиться с этой ситуацией? На этот раз мы единственные, кто пострадал от реакции отеля. Я многое потерял в этой поездке. Среди них незаменимо доверие друзей. Хостел не предоставил никакой компенсации. Неужели нам действительно не нужно брать на себя ответственность?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде чем перейти к длинному сообщению, я хотел бы кратко объяснить, почему не следует оставаться на ночь: 1. Уборка не тщательная 2. Здесь нет людей, поэтому легко попасть в беду 3. Контактная информация для экстренных случаев. Не позволяет легко справляться с любыми неприятностями.
Если вы не японец (и, конечно, японец), пожалуйста, не останавливайтесь в этой гостинице. Вы выбросите свои путешествия и воспоминания. Я был разрушен во всех отношениях: морально, физически, финансово и по времени.
На этот раз я (японец) и друг (иностранец) остановились в этой гостинице. … Нет, я планировал остаться на ночь. Из-за этой гостиницы не только мысленный образ моего друга и мое настроение были испорчены, но я также не смог побывать во всех местах, куда хотел, что действительно испортило всю мою поездку.
Прежде чем рассказать о проблемах, я хотел бы кратко объяснить, что из себя представляет эта гостиница. Это гостиница с беспилотной стойкой регистрации.
Вы получите PDF-файл с подробной информацией о том, как получить ключ, как войти в подъезд, как зарегистрироваться и т. Д. Поэтому, пожалуйста, следуйте ему…
(Я зарегистрировался, но не смог получить ключ)
Во-первых, я не мог получить ключ. Я объясню подробно. Это нежилая гостиница. Поэтому вам нужно будет ввести номер своей комнаты и ПИН-код в сейф и получить ключ самостоятельно. Однако даже если бы я следовал инструкциям в PDF-файле, предоставленном заранее, крышка, под которой должен был быть ключ, не открылась бы. Даже если мы признаем, что механические неполадки такого уровня неизбежны, решить эту проблему некому (потому что нет никого). Согласно файлу PDF, там должен быть черный ящик с аварийным ключом в качестве меры предосторожности на случай, если вы не получите ключ, но я не могу его найти… Я позвонил по номеру службы экстренной помощи, но в указанном месте не было ящика с ключами для экстренных случаев, поэтому проблема не была решена. Потом я, наконец, обнаружил это сам. Место установки отличалось от местоположения, указанного в PDF-файле. Если его нет в том месте, где вам сказали, вы не сможете его найти. Ну, я тоже не так уж и злюсь по этому поводу, но на данный момент я теряю много времени.
После этого, когда я открыл найденный ящик для запасных ключей, ключ отсутствовал. Бывает ли так, что у вас нет ключа в аварийном сейфе? Я также позвоню по номеру экстренной помощи. Это все равно не решает проблему.
При этом другой гость, пришедший позже зарегистрироваться, обнаружил ключ от нашего номера. Судя по всему, его оставили на столе в беспилотной стойке регистрации. Это действительно плохая ситуация, когда ключ от комнаты, в которой вы должны остановиться, оставлен в месте, где его могут найти другие гости, и, прежде всего, это вообще не имеет смысла.
(Наконец получил ключ и вошел в комнату… но она не была убрана)
Когда я на всякий случай открыл комнату, она была в ужасной ситуации, полной жизни.
Пожалуйста, посмотрите фотографии. Полотенца висят на двери, мусор переливается из мусорного бака, а кровать в беспорядке.
(Аварийные контакты делают вид, что отвечают, но ничего не делают)
Как уже говорилось выше, во-первых, ключ находился в незащищенном состоянии, а в наши дни неизвестно, что могло быть установлено (камера и т. Д. ), и, главное, я не Я хочу остаться, точнее, я не могу остаться, увидев такую ужасную ситуацию.
Поэтому я снова позвонил по номеру службы экстренной помощи и попросил решения. Как и ожидалось, мне приходилось много раз с ними общаться, и каждый раз мне говорили подождать 5 минут или 10 минут. Прошел уже почти час, включая время, потраченное на открытие сейфа, время, которое я потратил на поиск аварийного сейфа, и время, которое я потратил на запросы, но теперь я вынужден снова ждать.
В результате общения с экстренным контактом я получил сообщение: «Я сейчас отправлю туда сотрудника, подождите, пожалуйста, 10 минут». Во время телефонного звонка в последнюю минуту они сказали: «Мы найдем свободный номер в другом отеле, которым мы управляем, и разрешим вам остановиться там». Я подумал: «Может быть, они отвезут меня в отель». ' Все было по-другому. Сотрудник подошел и сказал: «Мы сейчас его почистим, поэтому, пожалуйста, вернитесь через 40–50 минут. Вы можете оставить там свой багаж». Я вообще не могу этого понять. Когда я спросил этого человека, что он имеет в виду, он ответил: «Я работаю уборщиком, поэтому не знаю». Контактное лицо в экстренных ситуациях называло «сотрудниками» кого-то из клининговой компании, не имевшего никакого отношения к этому инциденту. Как гость, если кто-то упоминает сотрудника, я, естественно, думаю, что это кто-то, связанный с отелем, и думаю, что вопрос будет решен, если этот человек придет. Конечно, даже если бы приехали сотрудники клининговой компании, ничего бы не решилось.
(Я просил соответствующего ответа, но моя просьба так и не была услышана. Это все однобоко. Мы снова выходим на улицу с нашим тяжелым багажом)
Еще раз позвоните своему экстренному контакту. Они сказали: «Мы не смогли найти комнату, поэтому сейчас уберем ее. Пожалуйста, оставайтесь там».?. Я не понимаю. Это было слишком однобоко. Прежде всего, не следует ли спросить гостя: «Я не смог найти комнату, поэтому я хочу, чтобы вы остались там после уборки, это нормально? » и получить согласие клиента. Сможете ли вы принять одностороннюю просьбу клининговой компании вернуться через 40-50 минут, а вам скажут, что пришлют персонал? После этого я сказал: «Я не могу смириться с тем, что меня просят остаться в такой комнате. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим», и мы с другом снова вышли, неся свой тяжелый багаж. Какова цель отеля, если вам нужно нести свой багаж? Я вообще не отдыхаю. После этого мне сказали, что я перезвоню, но я подождал час или два и не получил ответа, поэтому позвонил еще раз. Затем мне сказали, что мне было отправлено электронное письмо. «Разве я не говорил, что позвоню тебе? » — подумал я, просматривая электронное письмо: «Я отменил бронирование и получил возмещение». Еще один односторонний обмен мнениями. Какое жилье мне и моему другу следует искать отсюда? Единственное жилье, доступное в этот день, дорогое, и, кроме того, я устал, значит ли это, что мне следует начать искать другое жилье прямо сейчас? Поиск жилья – это то, что вам следует сделать перед поездкой. Я не хочу делать это в середине поездки. Это настоящая трата времени, не говоря уже о физической силе. Были места, куда я хотел пойти в тот день, но не смог.
(Мои физические силы достигли предела из-за устранения неполадок, поиска жилья и ношения тяжелого багажа. )
Это не просто денежный ущерб. Я был утомлен всей этой суматохой, поэтому принял ванну и лег спать в 2 часа. Мы немного опоздали с планами на следующий день, и нам обоим хотелось спать. Что касается подруги, у которой я остановился, она сказала: «Я плохо себя чувствую и у меня болит голова», и мы должны были оставаться вместе до 19:00 в тот день, но в итоге мы уехали рано, около 15:00. Моя поездка действительно превратилась в беспорядок.
(Я просил компенсацию за неудобства, но ответа нет)
Путешествие – это не только возможность побывать в тех местах, которые вы хотите посетить. Нет ничего более ненужного, чем поездка, которая вам не нравится. Я был разрушен во всех отношениях: морально, физически, финансово и по времени. Беда неизбежна. Все совершают ошибки, но есть и проблемы, которые невозможно предотвратить. Но разве не было бы много способов справиться с этой ситуацией? На этот раз мы единственные, кто пострадал от реакции отеля. Я многое потерял в этой поездке. Среди них незаменимо доверие друзей. Хостел не предоставил никакой компенсации. Неужели нам действительно не нужно брать на себя ответственность?