⚠️Пожалуйста, будьте предельно осторожны⚠️
Расположение: Пять звезд, прямо над станцией, невероятно удобно для передвижения.
Номер: Две звезды, туалет всегда неприятно пах, когда я возвращался в номер.
Обслуживание: Одна звезда!
Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в Японии!
Я заселился 9 декабря. Я уже забронировал номер на Agoda. Отель уведомил меня сообщением о том, что они зарезервировали номер на 3-м или 4-м этаже. Я ответил, что у них есть номера на 7-м или 8-м этаже, но это будет стоить дополнительно 4000 иен за ночь. Я ответил, что это не проблема, и отель также ответил, что номер «зарезервирован, доплата при заселении».
При повторном заселении сотрудники ресепшена назначили мне номер на 3-м этаже. Я сообщил им, что забронировал номер через платформу за дополнительную плату, и показал историю переписки. Администратор сказала, что свободных номеров нет, после чего вышел менеджер-мужчина. Ещё до того, как он подошёл к нам, он начал настойчиво и грубо жестикулировать: «Нет номеров, нет номеров, нет номеров, нет номеров, нет номеров» (он, наверное, повторил это раз десять). Я показала ему переписку, но он отказался её смотреть, постоянно настаивая, что номеров нет, нет номеров, нет номеров.
Я сказала ему: «Вы уже заявили, что забронировали номера, а всё равно отказываетесь смотреть сообщения. Тогда мне придётся подать жалобу! » Только тогда он посмотрел на компьютер и сказал, что номера есть, но за них придётся доплатить 6000 за ночь.
Я сказала: «Если вы признаете свою ошибку и не забронировали запрошенный номер, тогда я могу заплатить. Но если ваше отношение останется прежним, то, извините, я отказываюсь платить».
Наконец… он нажал ещё несколько кнопок на компьютере, и сообщение изменилось на «Номер, соответствующий моему бронированию, доступен! » Поэтому я доплатила 4000 кенийских шиллингов за ночь и заселилась без проблем.
В письменном отчете постепенно раскрывается грубость менеджера-мужчины в тот день — крайняя грубость, начиная с его языка тела и тона на стойке регистрации, заканчивая отказом показать информацию об отеле и необоснованным повышением цены! Это было очень серьезное унижение!
Киото — место, которое я обязательно посещу снова,
Но я ни за что в жизни больше никогда не ступлю ногой в этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение: Пять звезд, прямо над станцией, невероятно удобно для передвижения.
Номер: Две звезды, туалет всегда неприятно пах, когда я возвращался в номер.
Обслуживание: Одна звезда!
Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в Японии!
Я заселился 9 декабря. Я уже забронировал номер на Agoda. Отель уведомил меня сообщением о том, что они зарезервировали номер на 3-м или 4-м этаже. Я ответил, что у них есть номера на 7-м или 8-м этаже, но это будет стоить дополнительно 4000 иен за ночь. Я ответил, что это не проблема, и отель также ответил, что номер «зарезервирован, доплата при заселении».
При повторном заселении сотрудники ресепшена назначили мне номер на 3-м этаже. Я сообщил им, что забронировал номер через платформу за дополнительную плату, и показал историю переписки. Администратор сказала, что свободных номеров нет, после чего вышел менеджер-мужчина. Ещё до того, как он подошёл к нам, он начал настойчиво и грубо жестикулировать: «Нет номеров, нет номеров, нет номеров, нет номеров, нет номеров» (он, наверное, повторил это раз десять). Я показала ему переписку, но он отказался её смотреть, постоянно настаивая, что номеров нет, нет номеров, нет номеров.
Я сказала ему: «Вы уже заявили, что забронировали номера, а всё равно отказываетесь смотреть сообщения. Тогда мне придётся подать жалобу! » Только тогда он посмотрел на компьютер и сказал, что номера есть, но за них придётся доплатить 6000 за ночь.
Я сказала: «Если вы признаете свою ошибку и не забронировали запрошенный номер, тогда я могу заплатить. Но если ваше отношение останется прежним, то, извините, я отказываюсь платить».
Наконец… он нажал ещё несколько кнопок на компьютере, и сообщение изменилось на «Номер, соответствующий моему бронированию, доступен! » Поэтому я доплатила 4000 кенийских шиллингов за ночь и заселилась без проблем.
В письменном отчете постепенно раскрывается грубость менеджера-мужчины в тот день — крайняя грубость, начиная с его языка тела и тона на стойке регистрации, заканчивая отказом показать информацию об отеле и необоснованным повышением цены! Это было очень серьезное унижение!
Киото — место, которое я обязательно посещу снова,
Но я ни за что в жизни больше никогда не ступлю ногой в этот отель!