Отзыв об отеле Minn Karasuma Gojo Kyoto Station North 3*

Мы останавливались в отеле Minn Karasuma Gojo в Киото семьей из пяти человек с 20 по 23 мая.
Сам номер был в порядке, и расположение отеля было удобным. Однако я хочу поделиться опытом, о котором следует знать будущим гостям — особенно семьям и иностранным путешественникам.
В отеле используется система самостоятельной регистрации заезда и выезда. Во время регистрации заезда персонал не подтвердил нам даты нашего пребывания, и, к сожалению, мы ошибочно полагали, что наше пребывание закончилось на день раньше, чем это было на самом деле.
Утром 22 мая мы попытались выехать. На планшете появилось сообщение об ошибке с указанием связаться с персоналом, и сотрудник помог нам напрямую. Однако, несмотря на проблему с системой и вмешательство персонала, никто не подтвердил, что наше бронирование действительно до 23 мая, и не спросил, хотим ли мы выехать раньше.
В результате наша семья по ошибке уехала из Киото на день раньше и была вынуждена срочно забронировать и оплатить другой отель в Осаке в тот же вечер.
Честно говоря, я понимаю, что гости также несут ответственность за проверку дат бронирования, и подтверждение бронирования содержало правильную информацию. В то же время, я считаю, что этой ситуации можно было бы избежать, если бы подтверждение было более четким как при заселении, так и при необычной процедуре выезда.
После этого я связался с отелем. Они вежливо ответили и признали, что процедура подтверждения была недостаточной, но в конечном итоге отказались от возврата денег или компенсации.
Я делюсь этим не из-за гнева, а просто как отзыв для будущих гостей:
Если вы остановитесь здесь, внимательно перепроверьте дату выезда, особенно при использовании системы самообслуживания.