Общая обстановка этого рёкана довольно приятная. Внутренняя зона для ванны для ног — отличное место, чтобы расслабиться, отключиться или спокойно почитать книгу — идеальное маленькое убежище. Однако было несколько аспектов нашего пребывания, которые нас разочаровали, особенно когда дело дошло до обслуживания.
Мы остановились в одном из самых дорогих номеров, и наша общая стоимость на двоих с ужином и завтраком составила более 240 000 иен. По сравнению с аналогичными рёканами в Хаконе цена показалась относительно разумной. Тем не менее, мы были разочарованы, обнаружив, что окно нашего номера выходило на дорогу, а не на пышный зеленый вид, что отвлекало от спокойного, захватывающего опыта природы, на который мы надеялись.
Однако самым большим разочарованием было отношение к обслуживанию, которое во многих моментах казалось безразличным и неприветливым. В день прибытия мы немного задержались на станции Киото и опоздали на последний доступный шаттл от рёкана, который отправляется в 17:55. Я написал в отель по электронной почте, чтобы вежливо спросить, есть ли другие способы добраться туда, но получил только короткий, однострочный ответ: «Единственный способ добраться до рёкана — на такси или местном автобусе». Вот и все — никаких рекомендаций по автобусу, который нам нужен, никаких предложений помочь нам вызвать такси, ничего. Это было бы неприятно в любом отеле, но для высококлассного рёкана, который гордится своим обслуживанием, это было действительно разочаровывающе.
Что еще хуже, пока мы ехали в общественном автобусе, пытаясь найти дорогу туда, я получил еще два электронных письма от рёкана: одно с вопросом: «Когда вы сможете приехать? », а другое: «Пожалуйста, приезжайте до 19:00». Тон был больше похож на приказ, чем на полезное напоминание, что сделало опыт еще более стрессовым.
Во время нашего пребывания персонал — включая оками (женщину-менеджера) — едва обращал на нас внимание. На следующее утро мы прошли мимо нее по пути на завтрак, и она не поприветствовала нас и не улыбнулась, что показалось странно холодным, учитывая персонализированное гостеприимство, которым обычно славятся рёканы.
Что касается еды, ужин кайсэки был невыразительным. Вкусы были пресными, подача неинтересной, а рис был переваренным и кашеобразным — как ни странно, рис, поданный на завтрак на следующий день, был лучше. Единственным выдающимся предметом было молоко, которое мы заказали отдельно, оно было свежим и вкусным.
И последнее замечание: для рёкана в этом ценовом диапазоне разочаровывает то, что все напитки в мини-баре были платными, включая культовое бутилированное молоко после онсэна, которое обычно бесплатно на многих других курортах онсэн. Единственными бесплатными напитками были две бутылки воды.
В общем, если вашим главным приоритетом является спокойная обстановка и приятное место, чтобы понежиться и расслабиться, это место может вам подойти. Но если вы ищете теплое обслуживание, запоминающиеся блюда и общее соотношение цены и качества, я бы рекомендовал поискать что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в одном из самых дорогих номеров, и наша общая стоимость на двоих с ужином и завтраком составила более 240 000 иен. По сравнению с аналогичными рёканами в Хаконе цена показалась относительно разумной. Тем не менее, мы были разочарованы, обнаружив, что окно нашего номера выходило на дорогу, а не на пышный зеленый вид, что отвлекало от спокойного, захватывающего опыта природы, на который мы надеялись.
Однако самым большим разочарованием было отношение к обслуживанию, которое во многих моментах казалось безразличным и неприветливым. В день прибытия мы немного задержались на станции Киото и опоздали на последний доступный шаттл от рёкана, который отправляется в 17:55. Я написал в отель по электронной почте, чтобы вежливо спросить, есть ли другие способы добраться туда, но получил только короткий, однострочный ответ: «Единственный способ добраться до рёкана — на такси или местном автобусе». Вот и все — никаких рекомендаций по автобусу, который нам нужен, никаких предложений помочь нам вызвать такси, ничего. Это было бы неприятно в любом отеле, но для высококлассного рёкана, который гордится своим обслуживанием, это было действительно разочаровывающе.
Что еще хуже, пока мы ехали в общественном автобусе, пытаясь найти дорогу туда, я получил еще два электронных письма от рёкана: одно с вопросом: «Когда вы сможете приехать? », а другое: «Пожалуйста, приезжайте до 19:00». Тон был больше похож на приказ, чем на полезное напоминание, что сделало опыт еще более стрессовым.
Во время нашего пребывания персонал — включая оками (женщину-менеджера) — едва обращал на нас внимание. На следующее утро мы прошли мимо нее по пути на завтрак, и она не поприветствовала нас и не улыбнулась, что показалось странно холодным, учитывая персонализированное гостеприимство, которым обычно славятся рёканы.
Что касается еды, ужин кайсэки был невыразительным. Вкусы были пресными, подача неинтересной, а рис был переваренным и кашеобразным — как ни странно, рис, поданный на завтрак на следующий день, был лучше. Единственным выдающимся предметом было молоко, которое мы заказали отдельно, оно было свежим и вкусным.
И последнее замечание: для рёкана в этом ценовом диапазоне разочаровывает то, что все напитки в мини-баре были платными, включая культовое бутилированное молоко после онсэна, которое обычно бесплатно на многих других курортах онсэн. Единственными бесплатными напитками были две бутылки воды.
В общем, если вашим главным приоритетом является спокойная обстановка и приятное место, чтобы понежиться и расслабиться, это место может вам подойти. Но если вы ищете теплое обслуживание, запоминающиеся блюда и общее соотношение цены и качества, я бы рекомендовал поискать что-нибудь другое.