Недавно я останавливался в номере «Календарь». Сам отель был очень чистым и комфортабельным, но при выезде у меня был очень неприятный опыт общения с персоналом.
Хотя я не мог уехать раньше 10:00 утра, когда я собирался уезжать, сотрудник службы уборки внезапно открыл дверь ключом ровно в 10:00. Заметив нас внутри, они оба громко закричали: «Здравствуйте! Здравствуйте! ». Представьте, какой страх я испытал от дребезжания ключа, прежде чем понял, что это сотрудники.
Удивлённый, я высунул голову из раздвижной двери и прошептал: «О, мы японцы», на что они ответили: «Приятного вам отдыха». Однако сразу после этого, не закрывая дверь, я услышал, как они громко смеются и говорят другому сотруднику службы уборки снаружи: «Они сказали „Здравствуйте“, а потом сказали „Мы японцы! “». Я почувствовал себя осмеянным. Неужели я сказал что-то настолько странное?
Кроме того, после моего выезда уборщики продолжали громко разговаривать за дверью моего номера, не закрывая её. Я ещё собиралась уезжать, поэтому мне было очень некомфортно. Я слышала всё, что они говорили; казалось, они сплетничали. Их тон был торопливым, и мне показалось, что им не хватало той внимательности, которая ожидается от профессионалов, обеспечивающих отличное обслуживание клиентов.
Хотя я признаю, что опоздала на пару минут, я бы хотела, чтобы они хотя бы постучали или проверили, нахожусь ли я в номере. Также, такой громкий частный разговор на глазах у гостя был крайне неприятен. Это был первый раз, когда я столкнулась с тем, чтобы персонал обсуждал ситуацию гостя с другими сотрудниками прямо у меня на глазах.
Я читала на Google Maps, что у других иностранных гостей были похожие ситуации, и я думала, что обучение персонала должно было быть улучшено, и подобное больше не повторится, но я ошибалась.
Кроме того, я очень ждала деревянную ванну, но она была совершенно чёрной и покрыта плесенью. Я совершенно не могла заставить себя ею воспользоваться. Внешняя поверхность ванны была почерневшей, как показано на изображении, и внутри она тоже была черной (мне не хотелось фотографировать).
Хочу верить, что ванну когда-нибудь заменят, но если вы хотите деревянную ванну или любите принимать ванны, думаю, вам стоит пересмотреть свой выбор.
За исключением ванны, все удобства и мои впечатления от пребывания были очень хорошими, поэтому я был крайне разочарован отношением персонала в конце. Я останавливался во многих отелях в Японии, но это был первый раз, когда я столкнулся с таким грубым отношением.
В общем, отель без персонала, а код доступа высылается по электронной почте заранее, поэтому вы не встречаетесь с персоналом, но я не ожидал, что они будут силой врываться при выезде, что было ошибкой.
Очень жаль, что такой важный юбилей был испорчен этим неприятным воспоминанием.
Номер был очень хорошим, за исключением ванны, но ванна была настолько покрыта плесенью, что я поставил ей 3 звезды. Расположение удобное, недалеко от вокзала, поэтому я поставил 5 звезд. Я бы поставил 5 звезд за обслуживание, если бы не персонал, но в итоге поставил 0 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я не мог уехать раньше 10:00 утра, когда я собирался уезжать, сотрудник службы уборки внезапно открыл дверь ключом ровно в 10:00. Заметив нас внутри, они оба громко закричали: «Здравствуйте! Здравствуйте! ». Представьте, какой страх я испытал от дребезжания ключа, прежде чем понял, что это сотрудники.
Удивлённый, я высунул голову из раздвижной двери и прошептал: «О, мы японцы», на что они ответили: «Приятного вам отдыха». Однако сразу после этого, не закрывая дверь, я услышал, как они громко смеются и говорят другому сотруднику службы уборки снаружи: «Они сказали „Здравствуйте“, а потом сказали „Мы японцы! “». Я почувствовал себя осмеянным. Неужели я сказал что-то настолько странное?
Кроме того, после моего выезда уборщики продолжали громко разговаривать за дверью моего номера, не закрывая её. Я ещё собиралась уезжать, поэтому мне было очень некомфортно. Я слышала всё, что они говорили; казалось, они сплетничали. Их тон был торопливым, и мне показалось, что им не хватало той внимательности, которая ожидается от профессионалов, обеспечивающих отличное обслуживание клиентов.
Хотя я признаю, что опоздала на пару минут, я бы хотела, чтобы они хотя бы постучали или проверили, нахожусь ли я в номере. Также, такой громкий частный разговор на глазах у гостя был крайне неприятен. Это был первый раз, когда я столкнулась с тем, чтобы персонал обсуждал ситуацию гостя с другими сотрудниками прямо у меня на глазах.
Я читала на Google Maps, что у других иностранных гостей были похожие ситуации, и я думала, что обучение персонала должно было быть улучшено, и подобное больше не повторится, но я ошибалась.
Кроме того, я очень ждала деревянную ванну, но она была совершенно чёрной и покрыта плесенью. Я совершенно не могла заставить себя ею воспользоваться. Внешняя поверхность ванны была почерневшей, как показано на изображении, и внутри она тоже была черной (мне не хотелось фотографировать).
Хочу верить, что ванну когда-нибудь заменят, но если вы хотите деревянную ванну или любите принимать ванны, думаю, вам стоит пересмотреть свой выбор.
За исключением ванны, все удобства и мои впечатления от пребывания были очень хорошими, поэтому я был крайне разочарован отношением персонала в конце. Я останавливался во многих отелях в Японии, но это был первый раз, когда я столкнулся с таким грубым отношением.
В общем, отель без персонала, а код доступа высылается по электронной почте заранее, поэтому вы не встречаетесь с персоналом, но я не ожидал, что они будут силой врываться при выезде, что было ошибкой.
Очень жаль, что такой важный юбилей был испорчен этим неприятным воспоминанием.
Номер был очень хорошим, за исключением ванны, но ванна была настолько покрыта плесенью, что я поставил ей 3 звезды. Расположение удобное, недалеко от вокзала, поэтому я поставил 5 звезд. Я бы поставил 5 звезд за обслуживание, если бы не персонал, но в итоге поставил 0 звезд.