Отзыв об отеле Kyoto Ryokan Hirashin 3*

Вчера мы с мужем забронировали номер в этом отеле через booking. Com. Персонал почти не говорит по-английски, что, в принципе, нормально, но такое отсутствие внимания к клиентам – это уже совсем другое дело. Я редко пишу отзывы, и если и пишу, то только в случае положительного опыта. Но это был действительно самый ужасный опыт, который у меня когда-либо был с отелем, и я не хочу, чтобы кто-то повторил нашу ошибку. Когда мы вошли в лифт, казалось, что он вмещает только двоих, может быть, четверых, если вы очень маленького роста, и теснее, чем сардины. Пройдя по грязному узкому коридору, мы открыли дверь, которая со скрипом сработала. Татами был порван и местами обтрепался под столиком, а также повсюду торчали мелкие, похожие на волоски или пыль, нити. Краска на стенах была очень желтоватой, с небольшими пятнами, которые при ближайшем рассмотрении стали заметны. На раздвижной двери были… пятна от кофе? Я не уверена, но на унитазе были пятна от жесткой воды/ржавчины вдоль верхнего края фарфорового унитаза, а в душевой комнате стоял очень сильный запах плесени (как такое могло произойти при регулярной уборке и обслуживании? ), и футоны были такими же старыми, обтрепанными и выцветшими, как и татами. Думаю, когда-то это был хороший рёкан. Судя по информации в интернете, это было лет 10 назад, но сейчас за этим местом давно не ухаживают, и оно, похоже, находится в плачевном состоянии. После заселения и осмотра номера я почувствовала себя некомфортно, оставаясь там и спя на этом полу. Я люблю традиционные футоны, так что это о многом говорит. Мы отменили бронирование на booking. Com (мы понимали, что не получим полного возврата средств, потому что заселились на одну ночь, и когда мы собрались уезжать без лишних проблем, четверо мужчин на ресепшене остановили нас и начали требовать дополнительную плату за отмену в размере 24 600 иен, затем сумма снизилась до 13 200 иен, после чего они сказали, что вычтут налог за проживание в размере 1600 иен, чтобы получить 12 000 иен (вы правы, математика не сходится) ). Опять же, все было предоплачено через booking. Com, где четко указана их политика отмены и то, что мы не получим полного возврата средств, и нас это устраивает, мы не хотим, чтобы какое-либо заведение теряло деньги. Перепалка, попытки объяснений и споры длились больше часа, и я просто хотел уехать, чтобы заселиться в другой отель, поэтому мы заплатили деньги, чтобы убраться отсюда подальше. Этот номер стоил 242, 19 долларов США за 3 ночи. Кстати, на booking. Com есть гораздо, гораздо, гораздо лучшие и более дешевые номера, например, в том месте, где мы остановились, всего в 8 минутах ходьбы, всего за 200 долларов США за 3 ночи, с потрясающим обслуживанием и хорошими удобствами. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь, это очень сомнительное место во всех смыслах.