Это, вероятно, была худшая поездка за все 30 лет моих путешествий по Японии. На этот раз я понял, что плохое обслуживание — это не самое худшее; по-настоящему неприятно нечестность со стороны бизнеса, особенно учитывая, что это произошло в Японии — это просто невероятно.
Я езжу в Японию как минимум три-четыре раза в год, и мои поездки в Киото в конце года и в конце года стали регулярными на протяжении более десяти лет. Я хорошо знаком с различными культурными обычаями и этикетом японских отелей. На этот раз я забронировал две ночи без завтрака через Rakuten Japan, потому что хотел попробовать завтрак в отеле только один день. На сайте отеля было указано, что завтрак «Kaiseki Bento 'Koto no Tamatebako'» требует предварительного бронирования. В разделе «Вопросы о Ёкараго» я увидел, что номер можно забронировать через сайт Kyo-Kaiseki «Хигасияма» за 4000 иен, но на сайте Kyo-Kaiseki «Хигасияма» предлагалось только бронирование ужина. Поэтому мне пришлось связаться с отелем напрямую по электронной почте, чтобы сделать бронирование.
В день заселения на ресепшене мне сообщили, что за завтрак нужно доплатить 6000 иен, что является отдельной, дорогой услугой. Однако об этом завтраке нигде не упоминалось ни на их сайте, ни в электронных письмах до моего прихода на ресепшен. Я считаю этот маркетинговый ход откровенной нечестностью.
Администратор сказал, что ингредиенты уже приготовлены, поэтому отменить бронирование невозможно. Было уже поздно, поэтому я не хотел слишком спорить, но, оглядываясь назад, действия отеля были не чем иным, как обманом.
Вернувшись в номер, я снова проверил бронирование. Я бронировал номер, основываясь исключительно на информации, которую увидел в интернете, и у меня не было намерения платить 4000 иен за завтрак стоимостью 6000 иен. Я попытался связаться с отелем по электронной почте, но ответа не получил. Похоже, они уже получили деньги, и больше им нет дела до этого.
Я очень удивлен и разочарован нечестностью и бездействием отеля. В Киото много отелей по схожим ценам, но я бы никогда не порекомендовал этот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я езжу в Японию как минимум три-четыре раза в год, и мои поездки в Киото в конце года и в конце года стали регулярными на протяжении более десяти лет. Я хорошо знаком с различными культурными обычаями и этикетом японских отелей. На этот раз я забронировал две ночи без завтрака через Rakuten Japan, потому что хотел попробовать завтрак в отеле только один день. На сайте отеля было указано, что завтрак «Kaiseki Bento 'Koto no Tamatebako'» требует предварительного бронирования. В разделе «Вопросы о Ёкараго» я увидел, что номер можно забронировать через сайт Kyo-Kaiseki «Хигасияма» за 4000 иен, но на сайте Kyo-Kaiseki «Хигасияма» предлагалось только бронирование ужина. Поэтому мне пришлось связаться с отелем напрямую по электронной почте, чтобы сделать бронирование.
В день заселения на ресепшене мне сообщили, что за завтрак нужно доплатить 6000 иен, что является отдельной, дорогой услугой. Однако об этом завтраке нигде не упоминалось ни на их сайте, ни в электронных письмах до моего прихода на ресепшен. Я считаю этот маркетинговый ход откровенной нечестностью.
Администратор сказал, что ингредиенты уже приготовлены, поэтому отменить бронирование невозможно. Было уже поздно, поэтому я не хотел слишком спорить, но, оглядываясь назад, действия отеля были не чем иным, как обманом.
Вернувшись в номер, я снова проверил бронирование. Я бронировал номер, основываясь исключительно на информации, которую увидел в интернете, и у меня не было намерения платить 4000 иен за завтрак стоимостью 6000 иен. Я попытался связаться с отелем по электронной почте, но ответа не получил. Похоже, они уже получили деньги, и больше им нет дела до этого.
Я очень удивлен и разочарован нечестностью и бездействием отеля. В Киото много отелей по схожим ценам, но я бы никогда не порекомендовал этот.