Я в шоке от отзывов об этом «отеле». Обычно я не жалуюсь без повода, но я чувствую себя обязанным предупредить общественность, поскольку здесь есть проблемы со здоровьем и деловой этикой.
Во-первых, это НЕ отель. Здесь ужасная попытка автоматизации: нет персонала для регистрации, а все полагаются на планшет, который считывает QR-код. Это не сработало, и образовалась очередь, и один взволнованный молодой человек подошел и попытался помочь. Мне было искренне жаль его, ведь он не смог помочь такому количеству людей.
Наконец-то разобравшись с номером и получив очень неуловимый код доступа, мы вошли в номер и почувствовали ужасный и неприятный запах плесени в номерах с кондиционерами. Быстрый осмотр показал, что в номерах много видимой черной плесени. Поскольку я путешествую с семьей, у которой есть проблемы с дыханием, я попросил поменять номер. Мне предложили номер гораздо меньше и вдвое дешевле, чем я заплатил. Но отказались скорректировать стоимость, поскольку номер был забронирован через Expedia. Затем они предложили переселить меня в, по их словам, похожий номер в соседнем отеле в нескольких кварталах от меня. Этот номер всё ещё был меньше забронированного мной, но было уже поздно, моя семья была голодна и находилась в чужой стране, поэтому я согласился. Отзыв об этом отеле, вероятно, будет гораздо хуже, чем об этом!
Хотя персонал старался изо всех сил, разумнее было бы скорректировать стоимость, чтобы не обманывать меня. И этот отель, и Expedia усугубили и без того неприятную ситуацию.
Об этом отеле конкретно…
1) Очень мало персонала и ОЧЕНЬ неопытные сотрудники.
2) Автоматизированная регистрация, которая должна быть удобной, НЕ работала. Небольшой киоск для видеозвонка в стороннюю службу бронирования отелей был ещё хуже, поскольку я сам видел, как несколько других людей подолгу игнорировали во время видеозвонка.
3) Отель отказался принимать багаж от курьеров. У них есть относительно небольшая камера самообслуживания для багажа, но курьеры не могут или не будут доставлять багаж сюда, если вы не присутствуете и не принимаете его сами. Эта услуга широко распространена в Японии, и администрация отеля посоветовала мне воспользоваться местным магазином у дома, чтобы забрать багаж, вместо того чтобы принять его самостоятельно. Поистине ужасное обслуживание.
4) Они предлагают частный онсэн (купальню с тёплой водой и сауной) по предварительному бронированию. Никто не регистрирует вас, а доступ осуществляется с помощью автоматизированных систем, которые не смогли зарегистрировать многих гостей, пока я присутствовал.
И наконец, учитывая цену, которую с меня взяли за это бронирование, я могу только порекомендовать избегать ЛЮБОГО отеля в Миннесоте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, это НЕ отель. Здесь ужасная попытка автоматизации: нет персонала для регистрации, а все полагаются на планшет, который считывает QR-код. Это не сработало, и образовалась очередь, и один взволнованный молодой человек подошел и попытался помочь. Мне было искренне жаль его, ведь он не смог помочь такому количеству людей.
Наконец-то разобравшись с номером и получив очень неуловимый код доступа, мы вошли в номер и почувствовали ужасный и неприятный запах плесени в номерах с кондиционерами. Быстрый осмотр показал, что в номерах много видимой черной плесени. Поскольку я путешествую с семьей, у которой есть проблемы с дыханием, я попросил поменять номер. Мне предложили номер гораздо меньше и вдвое дешевле, чем я заплатил. Но отказались скорректировать стоимость, поскольку номер был забронирован через Expedia. Затем они предложили переселить меня в, по их словам, похожий номер в соседнем отеле в нескольких кварталах от меня. Этот номер всё ещё был меньше забронированного мной, но было уже поздно, моя семья была голодна и находилась в чужой стране, поэтому я согласился. Отзыв об этом отеле, вероятно, будет гораздо хуже, чем об этом!
Хотя персонал старался изо всех сил, разумнее было бы скорректировать стоимость, чтобы не обманывать меня. И этот отель, и Expedia усугубили и без того неприятную ситуацию.
Об этом отеле конкретно…
1) Очень мало персонала и ОЧЕНЬ неопытные сотрудники.
2) Автоматизированная регистрация, которая должна быть удобной, НЕ работала. Небольшой киоск для видеозвонка в стороннюю службу бронирования отелей был ещё хуже, поскольку я сам видел, как несколько других людей подолгу игнорировали во время видеозвонка.
3) Отель отказался принимать багаж от курьеров. У них есть относительно небольшая камера самообслуживания для багажа, но курьеры не могут или не будут доставлять багаж сюда, если вы не присутствуете и не принимаете его сами. Эта услуга широко распространена в Японии, и администрация отеля посоветовала мне воспользоваться местным магазином у дома, чтобы забрать багаж, вместо того чтобы принять его самостоятельно. Поистине ужасное обслуживание.
4) Они предлагают частный онсэн (купальню с тёплой водой и сауной) по предварительному бронированию. Никто не регистрирует вас, а доступ осуществляется с помощью автоматизированных систем, которые не смогли зарегистрировать многих гостей, пока я присутствовал.
И наконец, учитывая цену, которую с меня взяли за это бронирование, я могу только порекомендовать избегать ЛЮБОГО отеля в Миннесоте.