Отзыв об отеле Kiraku Kyoto Gion 3*

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ЧЕРНОЙ ПЛЕСЕНЬЕ — ЭТО МЕСТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Отель Kiraku Kyoto Gion стал одним из худших мест проживания, в которых я когда-либо останавливался. Описание совершенно не соответствовало действительности. Мы оказались в грязном, плохо содержащемся помещении с видимой плесенью и протечками воды через окно. Качество воздуха было настолько плохим, что вскоре после прибытия у меня начались проблемы с дыханием, что вынудило нас немедленно уехать. Мы не остались ни на одну ночь, потому что обстановка казалась небезопасной и антисанитарной.
Это не просто небольшое неудобство или придирка, это серьезная проблема для здоровья. Наличие плесени, проникновение влаги и отсутствие надлежащей уборки создают среду, которая, по всей видимости, представляет собой биологическую опасность. Ни один гость не должен подвергаться такому воздействию.
Ситуацию усугубило то, как была решена проблема. В тот же вечер я связался с управляющим отелем, Казуки Такамацу, и четко объяснил ситуацию. В течение нескольких дней переписки (которую мы задокументировали) они признавали ситуацию, но неоднократно меняли свое предложение по возврату средств: сначала обещали 30%, потом 50%, затем полный возврат, а потом снова возвращались к 50%. Такая непоследовательность и ненадежность только усугубляли и без того неприемлемую ситуацию.
На мой взгляд, это свидетельствует о крайне плохом управлении и отсутствии ответственности за безопасность гостей. Когда-то это место могло быть прекрасным для проживания, но сейчас оно явно пришло в упадок и больше не поддерживается на приемлемом уровне.
Если вы цените свое здоровье, время и деньги, не бронируйте это жилье.