Если говорить по существу, то я редко сталкивалась с таким разочаровывающим обслуживанием в отеле.
Я останавливалась с маленьким ребенком в период праздника Обон в августе 2015 года.
После регистрации я позвонила на стойку регистрации по домофону, чтобы мне разложили футон, так как кровать была неудобной, но домофон в гостевом номере не работал.
Если мне нужна была помощь, мне приходилось идти из своего номера на четвёртом этаже к стойке регистрации на втором этаже.
Лифта нет, поэтому мне приходилось несколько раз подниматься и спускаться по лестнице.
Я попросила на стойке регистрации разложить футон и сказала, что домофон в гостевом номере не работает.
Я собиралась пойти в ванную комнату под открытым небом, но, вернувшись в номер, чтобы проверить, обнаружила там два сложенных комплекта футонов. Гость сказал: «Пожалуйста, принесите свои простыни».
В отеле и гостевых номерах были разные правила развешивания футонов. Я позвонил на стойку регистрации по домофону, чтобы нам снова разложили футон, но домофон всё ещё не работал.
Я рассказал об этом стоявшему рядом сотруднику, который просто ответил: «Да правда? », как будто это меня не касалось.
Я вернулся на стойку регистрации на втором этаже и объяснил, что из-за разложенных футонов и неработающей внутренней линии мне придётся приходить несколько раз.
Оба раза они отвечали быстро, но поскольку на то, чтобы добраться от моего номера до стойки регистрации и обратно, уходило время, сотрудник, который только что многословно извинялся сразу после моего заселения, просто извинялся. Был разгар летнего сезона, поэтому менеджера не было на месте, а помощник менеджера пришёл ко мне в номер извиниться, но не представился и просто многословно извинился.
Всего через час после заселения я столкнулся с негативным треугольником: неудовлетворительные условия, неадекватное оборудование и неудовлетворительное обслуживание клиентов.
Не могу скрыть своего разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась с маленьким ребенком в период праздника Обон в августе 2015 года.
После регистрации я позвонила на стойку регистрации по домофону, чтобы мне разложили футон, так как кровать была неудобной, но домофон в гостевом номере не работал.
Если мне нужна была помощь, мне приходилось идти из своего номера на четвёртом этаже к стойке регистрации на втором этаже.
Лифта нет, поэтому мне приходилось несколько раз подниматься и спускаться по лестнице.
Я попросила на стойке регистрации разложить футон и сказала, что домофон в гостевом номере не работает.
Я собиралась пойти в ванную комнату под открытым небом, но, вернувшись в номер, чтобы проверить, обнаружила там два сложенных комплекта футонов. Гость сказал: «Пожалуйста, принесите свои простыни».
В отеле и гостевых номерах были разные правила развешивания футонов. Я позвонил на стойку регистрации по домофону, чтобы нам снова разложили футон, но домофон всё ещё не работал.
Я рассказал об этом стоявшему рядом сотруднику, который просто ответил: «Да правда? », как будто это меня не касалось.
Я вернулся на стойку регистрации на втором этаже и объяснил, что из-за разложенных футонов и неработающей внутренней линии мне придётся приходить несколько раз.
Оба раза они отвечали быстро, но поскольку на то, чтобы добраться от моего номера до стойки регистрации и обратно, уходило время, сотрудник, который только что многословно извинялся сразу после моего заселения, просто извинялся. Был разгар летнего сезона, поэтому менеджера не было на месте, а помощник менеджера пришёл ко мне в номер извиниться, но не представился и просто многословно извинился.
Всего через час после заселения я столкнулся с негативным треугольником: неудовлетворительные условия, неадекватное оборудование и неудовлетворительное обслуживание клиентов.
Не могу скрыть своего разочарования.