Отель казался хорошим. Я слышала, что еда и обслуживание там хорошие. Я очень обрадовалась, потому что забронировала номер в подарок другу, супружеской паре и их собаке.
Другая подруга уже останавливалась там и прекрасно провела время, а поскольку наша собака не привыкла к долгим поездкам на машине, я выбрала этот отель.
Однако, несмотря на то, что я указала все детали нашего пребывания на официальном сайте, оказалось, что эта информация вообще не была передана в день нашего приезда. Обеспокоенная этим, я звонила несколько раз перед поездкой, но не могла дозвониться… и мне тоже не перезвонили.
Когда я наконец дозвонилась, я объяснила детали, которые указала при бронировании, и сюрприз, который я заказывала, но, похоже, в день приезда они его не выполнили.
Персонал даже предложил сюрприз, что мне показалось очень милым, но, похоже, даже это предложение не было реализовано… Я была очень смущена. Я не понимала, зачем я вообще звонила.
Возможно, они не распознали мои данные при телефонном бронировании, или я не передала их должным образом. Что касается сюрприза, я хотела перейти на платный вариант, поэтому пыталась позвонить ещё раз во время перерывов на работе, но они не отвечали даже в разное время, до самого дня нашего пребывания.
Моя подруга отлично провела время и вернулась довольная, что меня успокоило, но, прочитав другие отзывы, я поняла, что, возможно, заставила их почувствовать себя обязанными, поскольку это был подарок. Я жалею, что не провела более тщательное исследование, помимо официального сайта, прежде чем выбирать отель.
Тем не менее, к кому мне следовало обратиться, чтобы кто-то ответил на звонок? Разве они не подтверждают данные при бронировании через официальный сайт?
Я не думаю, что данные бронирования были такими уж необычными, и, возможно, это было немного нетипично, но, учитывая ценовой диапазон отеля, я в определенной степени доверяла их телефонной связи перед бронированием, ответственности за сказанное и качеству обслуживания. Однако я считаю, что в бизнес-отелях телефонная связь и оперативная реакция намного лучше. Серьезно.
Дело не столько в самом отеле, сколько в качестве телефонной связи… это просто совпадение? Я звонила в час пик…? Если так, то, думаю, мне должны были перезвонить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другая подруга уже останавливалась там и прекрасно провела время, а поскольку наша собака не привыкла к долгим поездкам на машине, я выбрала этот отель.
Однако, несмотря на то, что я указала все детали нашего пребывания на официальном сайте, оказалось, что эта информация вообще не была передана в день нашего приезда. Обеспокоенная этим, я звонила несколько раз перед поездкой, но не могла дозвониться… и мне тоже не перезвонили.
Когда я наконец дозвонилась, я объяснила детали, которые указала при бронировании, и сюрприз, который я заказывала, но, похоже, в день приезда они его не выполнили.
Персонал даже предложил сюрприз, что мне показалось очень милым, но, похоже, даже это предложение не было реализовано… Я была очень смущена. Я не понимала, зачем я вообще звонила.
Возможно, они не распознали мои данные при телефонном бронировании, или я не передала их должным образом. Что касается сюрприза, я хотела перейти на платный вариант, поэтому пыталась позвонить ещё раз во время перерывов на работе, но они не отвечали даже в разное время, до самого дня нашего пребывания.
Моя подруга отлично провела время и вернулась довольная, что меня успокоило, но, прочитав другие отзывы, я поняла, что, возможно, заставила их почувствовать себя обязанными, поскольку это был подарок. Я жалею, что не провела более тщательное исследование, помимо официального сайта, прежде чем выбирать отель.
Тем не менее, к кому мне следовало обратиться, чтобы кто-то ответил на звонок? Разве они не подтверждают данные при бронировании через официальный сайт?
Я не думаю, что данные бронирования были такими уж необычными, и, возможно, это было немного нетипично, но, учитывая ценовой диапазон отеля, я в определенной степени доверяла их телефонной связи перед бронированием, ответственности за сказанное и качеству обслуживания. Однако я считаю, что в бизнес-отелях телефонная связь и оперативная реакция намного лучше. Серьезно.
Дело не столько в самом отеле, сколько в качестве телефонной связи… это просто совпадение? Я звонила в час пик…? Если так, то, думаю, мне должны были перезвонить.