Отзыв об отеле Hotel Beniya 3*

Этот большой отель предлагает панорамные виды на озеро Сува и Альпы за ним.
Он несколько раз ремонтировался, поэтому и здание, и номера чистые и комфортабельные.
Блюда во всех ресторанах, включая японский, западный и итальянский, были восхитительны.
Персонал в основном молодой, но вежливый и приятный в обслуживании. Никто из них не проявляет излишней фамильярности и поддерживает комфортную дистанцию.
Стоит отметить смотровую площадку в отеле Beniya на верхнем этаже.
Отсюда открывается вид на все озеро Бива и горные хребты Синсю.
Вы можете наслаждаться самыми захватывающими видами, нежась в ванне.
Лично я рекомендую остановиться там, наблюдая за медленным закатом.
Зимней ночью, когда озеро Бива замерзло и на него падает снег.
Я бы особенно рекомендовал эти два случая.
Тем не менее, почему я поставил три звезды?
Во время одного из моих нескольких пребываний в этом отеле произошел один неприятный инцидент.
Ванна для наблюдения доступна для гостей с 5:00 до 10:00 утра.
Выезд из отеля в 10:00, поэтому большинство гостей уезжают около 9:20 утра.
У меня был поздний выезд (11:00), поэтому я отдыхал до 9:45 утра.
Затем через занавеску-норен у входа вошел уборщик.
На мне было только банное полотенце, поэтому я был удивлен.
Если бы я заглянул в ящик для тапочек, я бы понял, что внутри еще находятся гости.
И подумать только, он вошел, даже не сказав ни слова!
Я не хотел, чтобы дело ограничилось устным обращением к человеку, поэтому я пожаловался на ресепшене в письменной форме.
Однако администратор на ресепшене лишь мельком взглянул на бумагу и ничего не сказал.
До сих пор я не получил от отеля никаких извинений или сообщений. Возможно, это был единичный случай, но разве именно решение каждой просьбы и жалобы клиента по отдельности не приводит к наивысшему рейтингу?
Кроме того, если возможно, я бы порекомендовал номер на верхнем этаже.
Уверен, вид оттуда настолько прекрасен, что вы могли бы любоваться им вечно (ха-ха).