Отзыв об отеле Sumiyosiya Ryokan 2*

Раньше мы каждый год ездили в Нодзава Онсэн, но нога отца ухудшилась, поэтому в этом году нам пришлось отказаться. Однако я забронировал номер в последнюю минуту, за день до отъезда, чтобы он остался в этом отеле.
Мои родители остались одни, потому что с нами была собака.
Они мало едят, поэтому мне было неловко оставлять еду, поэтому мы забронировали только завтрак.
Я зарегистрировал их и проводил до объяснения номера.
Мужчина в очках на стойке регистрации и официантка, которая объяснила нам номер, были очень внимательны.
Номер находился практически на четвёртом этаже, поэтому моим пожилым родителям было сложно часто выходить, поэтому я пошёл и принес им то, что они просили.
Они знали, что мы родственники, и пропустили нас, не сказав ни слова.
Официантка на стойке регистрации тоже была очень дружелюбной и улыбалась.
Если бы дело было только в этих людях, я бы поставил этому отелю 5 звёзд, но сотрудник стойки регистрации испортил настроение нашей последней поездки в Нодзава Онсэн с родителями, так что даже 1 звезда — это позор.
Это был худший сотрудник стойки регистрации, у которого я останавливался в Нодзава Онсэн за более чем 40 лет, останавливаясь в разных отелях и гостевых домах.
Когда я пошёл за ужином и собирался уходить, меня спросили: «В какой номер вы пойдёте? »
Он так сказал (это был первый раз, когда сотрудник стойки регистрации спросил меня о номере и имени, не только в Нодзава Онсэн, но и во время путешествия).
Этот отель требует от каждого гостя называть номер комнаты и имя?
Он сказал это, потому что знал, что я там не живу? В любом случае, мне стало неловко. 💢
Несмотря на то, что моя семья остановилась там, он неоднократно повторял: (Мы не можем пускать в здание третьих лиц, которые не останавливаются здесь, поэтому обязательно позвоните на стойку регистрации)
Три раза.
Я узнаю, как только скажу это один раз! Вы надо мной издеваетесь?!
И кроме того, если бы это был не третий человек, а член семьи или сотрудник стойки регистрации, разве он не мог бы сказать: (Даже если они члены семьи и не останавливаются здесь, пожалуйста, позвоните на стойку регистрации, прежде чем войти)?
Им нужно начать с нуля обслуживание клиентов!
Они просто смотрели на меня с лицом, которое, казалось, хотело что-то сказать, без улыбки.
Наличие такого человека на стойке регистрации, лице отеля, создает негативный имидж роскошному отелю; это позор.