Отзыв об отеле Yatsugatake Kogen Lodge 3*

Просторная территория прекрасно ухожена и сохраняет свою природную красоту. Прогулочные дорожки, концертный зал и беседки великолепны, и, поскольку здесь не было многолюдно, мы смогли насладиться спокойным и расслабляющим отдыхом, несмотря на оживленный августовский сезон. Хотя здание старое, ванные комнаты в номерах отремонтированы и очень удобны в использовании, просторны и чисты. В ресторане «Ханакоёми», где подавали завтрак «шведский стол», был широкий выбор вкусной еды, а терраса была приятным местом для отдыха. Однако ужин в том же ресторане, «Ханакоёми», показался более простым, чем обычно. Это был комплексный обед, но после того, как подали суп, и мы ждали основное блюдо, нам снова подали тот же суп. Блюда также подавались довольно медленно, и хотя после нас пришло несколько групп, нас почему-то обслужили последними. Обслуживание персонала тоже было не очень хорошим. Мы поняли, что он отличается от главного ресторана «Плато» как по цене, так и по атмосфере. Это замечательный отель с обилием природы и красивыми зданиями, но обслуживание персонала вызвало некоторые проблемы. При заселении у нас было четыре чемодана. Мой багаж был не очень большим, всего лишь небольшие сумки, но персонал предложил положить его на тележку и отнести в номер, и мы пошли вместе. Наш этаж был 5-й (лобби на 7-м этаже), но перед лифтом персонал сказал мне поднять багаж на лифте и спуститься на два лестничных пролета. Я бы не возражала подняться по лестнице всего на один пролет, но после того, как мы наконец приехали на машине? Два лестничных пролета? Я даже попросила повторить, но они сказали: «Да, пожалуйста, спуститесь на два лестничных пролета» (из лобби 7-го этажа на 5-й). Обычно в отелях такого класса, если персонал несет багаж, сначала гости пользуются лифтом, а затем персонал несет багаж, поэтому мне это показалось немного странным. Мне больше 70, но у меня нет проблем с ногами или спиной, поэтому я могу спуститься на два лестничных пролета, но в этом отеле много пожилых и спокойных гостей, поэтому я задалась вопросом, уместно ли это. Конечно, персонал был в нашем номере раньше нас. Я подумала, что, возможно, есть даже сотрудники, которые сами спускают багаж по лестнице. Сотрудник был молод, но это больше походило на вопрос компетентности, чем на обучение. Кроме того, я вышла из отеля довольно поздно вечером, и, похоже, только один сотрудник занимался административной работой на стойке регистрации. В холле больше никого не было, и я уверена, что они заметили нас, проходивших мимо, но, возможно, потому что были поглощены своей работой, они не попрощались и не пожелали доброго вечера, и нам пришлось здороваться первыми. Это был другой сотрудник, не тот, который помогал нам с багажом, но я подумала, что это тоже вопрос профессионализма. Я думаю, что простое приветствие может сильно повлиять на впечатление, которое вы производите, поэтому я надеюсь, что они улучшат этот аспект. Я видела другие отзывы, в которых упоминалось, что персонал не помогает с багажом, и у меня было такое же впечатление. Удобства хорошие, но жаль, что это так для отеля такого класса.