Я забронировала номер примерно за два месяца и выбрала номер категории «Оставьте все нам».
При бронировании я четко указала, что буду проживать с двумя взрослыми и двумя детьми (одним учеником начальной школы, 4 года).
В правилах отеля также было указано, что «дети младшего школьного возраста могут спать на одной кровати».
Однако в день заселения мне показали номер с одной кроватью шириной около 140 см.
Он был недостаточно просторным и не приспособлен для двух взрослых и двух детей, и, честно говоря, это было просто невозможно.
При заселении меня неоднократно спрашивали: «У вас только один ребенок? », и каждый раз я отвечала: «Двое», но я была крайне удивлена и смущена, когда мне дали именно такой номер.
Я поговорила с администратором, но мне объяснили только, что «поскольку это номер категории «Оставьте все нам», иногда нам предоставляют именно такие номера.
Они практически не предложили никаких объяснений, альтернативных вариантов или извинений за ошибку или невнимательность отеля.
Учитывая новогодние праздники, мне пришлось искать другой отель прямо на месте.
Если отель рассчитывает на проживание семей,
Я считаю, что он обязан предоставить минимальное количество номеров для гостей, которые заранее указали количество гостей.
Мне показалось крайне невежливым и нечестным злоупотреблять политикой «оставьте это нам» и предоставлять номер, игнорируя требование к количеству гостей.
Я бы не рекомендовала этот отель для семей, особенно с маленькими детьми, пользоваться опцией «оставьте это нам».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании я четко указала, что буду проживать с двумя взрослыми и двумя детьми (одним учеником начальной школы, 4 года).
В правилах отеля также было указано, что «дети младшего школьного возраста могут спать на одной кровати».
Однако в день заселения мне показали номер с одной кроватью шириной около 140 см.
Он был недостаточно просторным и не приспособлен для двух взрослых и двух детей, и, честно говоря, это было просто невозможно.
При заселении меня неоднократно спрашивали: «У вас только один ребенок? », и каждый раз я отвечала: «Двое», но я была крайне удивлена и смущена, когда мне дали именно такой номер.
Я поговорила с администратором, но мне объяснили только, что «поскольку это номер категории «Оставьте все нам», иногда нам предоставляют именно такие номера.
Они практически не предложили никаких объяснений, альтернативных вариантов или извинений за ошибку или невнимательность отеля.
Учитывая новогодние праздники, мне пришлось искать другой отель прямо на месте.
Если отель рассчитывает на проживание семей,
Я считаю, что он обязан предоставить минимальное количество номеров для гостей, которые заранее указали количество гостей.
Мне показалось крайне невежливым и нечестным злоупотреблять политикой «оставьте это нам» и предоставлять номер, игнорируя требование к количеству гостей.
Я бы не рекомендовала этот отель для семей, особенно с маленькими детьми, пользоваться опцией «оставьте это нам».