Отзыв об отеле Matsumoto Marunouchi Hotel 4*

Я останавливался здесь 17 ноября.
Изначально я позвонил, чтобы забронировать номер для курящих, но потом перенёс бронирование.
Когда я спросил, можно ли мне перейти в номер Делюкс более высокого уровня,
Они сказали «да», и я сделал апгрейд.
Когда я заселился,
Я был удивлён, обнаружив, что номер Делюкс.
Не предназначен для курящих…
Когда я сказал: «Хм, я планировал перейти в номер Делюкс для курящих»,
Их отношение было явно растерянным.
Персонал отеля, похоже, говорил: «Они подтвердили, что это номер Делюкс, но не сказали, что он для курящих… » (Они сказали: «А, понятно». )
Однако, когда я настоял,
Я настоял, что это должен быть номер Делюкс для курящих,
Они неохотно согласились, но ключ от номера, который они мне дали, не открывал дверь, сколько бы я ни пытался…
Мне ничего не оставалось, как вернуться на стойку регистрации,
И когда я объяснил: «Ключ не открывает дверь 😭»,
Они выглядели растерянными…
Сотрудник пошёл в холл и дал мне другой ключ.
И они даже не извинились, просто промолчали. 😑
Ну, были и другие вещи.
Я забронировал парковочное место,
И когда я подъехал перед регистрацией,
На треугольном столбике было написано чьё-то другое имя…
Моя фамилия была написана с ошибкой.
Я подумала: «Им следовало бы внимательнее проверить имя в списке гостей». 😭
Похоже, они даже не проверили произношение гостя, поэтому в этот момент мне показалось, что они проявили снисходительность… 💦
Я никогда не видела отель, который бы делал столько ошибок и даже не извинялся…
И, похоже, у них ещё есть свадебный зал,
Но после такого количества ошибок и без извинений,
Мы с партнёром вернулись домой, сказав, что точно не хотим праздновать свадьбу в таком отеле.
Номера были прекрасными,
Он находился недалеко от замка Мацумото,
И расположение было отличным,
Но было обидно, что наша особенная поездка на годовщину была испорчена.
Этому отелю действительно нужно изменить свой небрежный подход к работе.