В январе 2025 года мы ездили на горнолыжный курорт с группой из более чем 10 человек.
Хотя были и положительные моменты, я ставлю эту оценку, поскольку у меня был негативный опыт обслуживания.
Больше всего меня возмутило то, как они запихнули четверых человек в трёхместный номер, и как они лгали и пытались это скрыть.
В день нашего заезда, когда мы разложили футоны в номере, который нам дали, он оказался явно недостаточно большим. Я обнаружил это, изучив сайт гостиницы.
Даже когда я указал администрации гостиницы, что номер, который нам дали, указан на их сайте как трёхместный,
Они отказались извиняться, сказав: «Информация на сайте была неверной, и мы немедленно исправим её».
Даже сейчас, спустя полгода, ошибка на сайте до сих пор не исправлена, так что очевидно, что они лгут и пытаются это скрыть.
Я указал, что в комнате, куда нас поселили, не помещаются четыре футона, но.
Они ответили: «Купленный нами матрас-футон слишком большой. Если мы положим каждый футон примерно на треть, то сможем разместиться вчетвером».
Кстати, матрас-футон был стандартного односпального размера, 100x200 см.
Мы также запросили поменять номер, но нам отказали из-за отсутствия свободных номеров (что позже оказалось ложью).
В итоге мы решили, что спать друг на друге невозможно, поэтому один человек спал в кладовке. (Как Дораэмон. )
Честно говоря, я бы простил эту ошибку, но больше всего меня шокировал тот факт, что в этой гостинице врать – обычное дело.
Однако, думаю, кому-то эта гостиница может подойти, поэтому я перечислил плюсы и минусы ниже.
Плюсы.
— Еда в целом была вкусной.
— Мне показалось, что всё было немного лучше, чем можно было бы ожидать за такую цену.
— Прокатное снаряжение было в хорошем состоянии.
Судя по тому, что я видел у арендовавших сноуборды, качество было не самым высоким, но, похоже, за снаряжением ухаживали должным образом.
Однако, мне показалось, что ботинки были как попало, так и не подошли, поэтому, если они не подошли, лучше сразу попросить заменить. Кроме того, по наблюдениям за другими гостями, я слышал, что арендованная одежда и аксессуары плохо пахнут, поэтому я бы не рекомендовал.
— Хранилища для сноубордов и ботинок полностью заперты.
— Есть стиральные машины и сушилки.
— В соседнем ресторане, где подают собу, очень вкусно.
— Есть платные ванны после катания.
Недостатки.
— Плохое обслуживание клиентов.
Помимо вышеупомянутой лжи, сотрудники стойки регистрации часто пожилые, а скорость работы гораздо ниже обычной.
Инструкции по утреннему заселению обрабатываются медленно, по одной группе за раз, даже в часы пик, из-за чего можно прождать больше часа.
Кроме того, существует множество необъяснимых местных правил, поэтому складывается впечатление, что произвол хозяина может немного усложнить ситуацию.
— Маленькая раздевалка.
Размер раздевалки всего 1, 5 х 1, 5 м, так что, скорее всего, вы будете пользоваться ею в одиночку.
Из-за этого в раздевалку выстраиваются длинные очереди.
Кстати, раздевалка в ванной просторная, но по какой-то причине её нельзя использовать для утреннего переодевания (многие пользовались ею тайком).
Даже если номер свободен, раннее заселение оказалось затруднительным, так как нам отказали, потому что хозяин солгал: «Там уже останавливался другой гость».
– Касательно хранения багажа.
Хотя многие варианты размещения предлагают услуги хранения багажа, например, шкафчики или стойку регистрации при заселении утром и после,
В этом отеле принято оставлять багаж перед номером.
Это не только увеличивает риск кражи, но и, если в отеле останавливаются предыдущие и последующие гости, они, скорее всего, оставят свой багаж в одном и том же месте, что весьма вероятно.
Кроме того, поскольку номер, сушильная комната и ванная комната находятся далеко друг от друга, мне приходилось подниматься и спускаться по лестнице около трёх минут каждый раз, когда нужно было привести багаж в порядок.
– Касательно отправки багажа в отель заранее.
Я заранее уточнил у отеля возможность отправки багажа по почте, поэтому отправил сумку для сноуборда и одну картонную коробку.
Однако я узнал, что за багаж, помимо сумки для сноуборда, взимается отдельная плата, поэтому в итоге мне пришлось заплатить 1000 иен за коробку в дополнение к стоимости доставки. Очень обидно, когда об этих местных правилах узнают постфактум, даже если вы предварительно все проверили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя были и положительные моменты, я ставлю эту оценку, поскольку у меня был негативный опыт обслуживания.
Больше всего меня возмутило то, как они запихнули четверых человек в трёхместный номер, и как они лгали и пытались это скрыть.
В день нашего заезда, когда мы разложили футоны в номере, который нам дали, он оказался явно недостаточно большим. Я обнаружил это, изучив сайт гостиницы.
Даже когда я указал администрации гостиницы, что номер, который нам дали, указан на их сайте как трёхместный,
Они отказались извиняться, сказав: «Информация на сайте была неверной, и мы немедленно исправим её».
Даже сейчас, спустя полгода, ошибка на сайте до сих пор не исправлена, так что очевидно, что они лгут и пытаются это скрыть.
Я указал, что в комнате, куда нас поселили, не помещаются четыре футона, но.
Они ответили: «Купленный нами матрас-футон слишком большой. Если мы положим каждый футон примерно на треть, то сможем разместиться вчетвером».
Кстати, матрас-футон был стандартного односпального размера, 100x200 см.
Мы также запросили поменять номер, но нам отказали из-за отсутствия свободных номеров (что позже оказалось ложью).
В итоге мы решили, что спать друг на друге невозможно, поэтому один человек спал в кладовке. (Как Дораэмон. )
Честно говоря, я бы простил эту ошибку, но больше всего меня шокировал тот факт, что в этой гостинице врать – обычное дело.
Однако, думаю, кому-то эта гостиница может подойти, поэтому я перечислил плюсы и минусы ниже.
Плюсы.
— Еда в целом была вкусной.
— Мне показалось, что всё было немного лучше, чем можно было бы ожидать за такую цену.
— Прокатное снаряжение было в хорошем состоянии.
Судя по тому, что я видел у арендовавших сноуборды, качество было не самым высоким, но, похоже, за снаряжением ухаживали должным образом.
Однако, мне показалось, что ботинки были как попало, так и не подошли, поэтому, если они не подошли, лучше сразу попросить заменить. Кроме того, по наблюдениям за другими гостями, я слышал, что арендованная одежда и аксессуары плохо пахнут, поэтому я бы не рекомендовал.
— Хранилища для сноубордов и ботинок полностью заперты.
— Есть стиральные машины и сушилки.
— В соседнем ресторане, где подают собу, очень вкусно.
— Есть платные ванны после катания.
Недостатки.
— Плохое обслуживание клиентов.
Помимо вышеупомянутой лжи, сотрудники стойки регистрации часто пожилые, а скорость работы гораздо ниже обычной.
Инструкции по утреннему заселению обрабатываются медленно, по одной группе за раз, даже в часы пик, из-за чего можно прождать больше часа.
Кроме того, существует множество необъяснимых местных правил, поэтому складывается впечатление, что произвол хозяина может немного усложнить ситуацию.
— Маленькая раздевалка.
Размер раздевалки всего 1, 5 х 1, 5 м, так что, скорее всего, вы будете пользоваться ею в одиночку.
Из-за этого в раздевалку выстраиваются длинные очереди.
Кстати, раздевалка в ванной просторная, но по какой-то причине её нельзя использовать для утреннего переодевания (многие пользовались ею тайком).
Даже если номер свободен, раннее заселение оказалось затруднительным, так как нам отказали, потому что хозяин солгал: «Там уже останавливался другой гость».
– Касательно хранения багажа.
Хотя многие варианты размещения предлагают услуги хранения багажа, например, шкафчики или стойку регистрации при заселении утром и после,
В этом отеле принято оставлять багаж перед номером.
Это не только увеличивает риск кражи, но и, если в отеле останавливаются предыдущие и последующие гости, они, скорее всего, оставят свой багаж в одном и том же месте, что весьма вероятно.
Кроме того, поскольку номер, сушильная комната и ванная комната находятся далеко друг от друга, мне приходилось подниматься и спускаться по лестнице около трёх минут каждый раз, когда нужно было привести багаж в порядок.
– Касательно отправки багажа в отель заранее.
Я заранее уточнил у отеля возможность отправки багажа по почте, поэтому отправил сумку для сноуборда и одну картонную коробку.
Однако я узнал, что за багаж, помимо сумки для сноуборда, взимается отдельная плата, поэтому в итоге мне пришлось заплатить 1000 иен за коробку в дополнение к стоимости доставки. Очень обидно, когда об этих местных правилах узнают постфактум, даже если вы предварительно все проверили.