Для тех, кто рассматривает возможность проживания в отеле.
Отель предлагает повышение категории номера в зависимости от наличия мест и услуг доставки, как и другие отели, поэтому я решил остановиться со спокойной душой.
Однако во время моего пребывания произошёл инцидент с завтраком, который я лично воспринял как негативный. После того, как я оставил отзыв отелю после проживания, я не получил ответа в течение девяти дней. И только после трёх повторных запросов через представителя Booking. Com я наконец получил ответ.
Однако в ответе не упоминалась задержка ответа в девять дней, и не было дано никаких убедительных объяснений улучшений, поэтому я не почувствовал никакой искренности в ответе отеля.
Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что этот инцидент не был бы решён и проигнорирован, если бы не посредничество Booking. Com.
Если говорить более подробно, похоже, что в тариф проживания, по сути, входит завтрак. Когда я воспользовался местом для завтрака, сотрудник японского ресторана непринужденным тоном спросил у меня номер комнаты и указал на информационное табло у входа, чтобы спросить, как воспользоваться завтраком. Объяснения были немного запутанными, и для впервые приехавшего гостя это показалось мне запутанным.
В ответе отеля говорилось, что они «обсудили этот вопрос с компанией, отвечающей за завтрак», и что «хотя у нас нет ресторана, предлагающего завтрак, мы приносим искренние извинения», но никаких конкретных пояснений о том, какие именно обсуждения или улучшения были сделаны, они не предоставили.
Хотя завтрак изначально был включен в тариф проживания, я был разочарован таким описанием, и у меня сложилось впечатление, что они просто избегают его, как будто это была чужая проблема.
Я был особенно разочарован, потому что выбрал эту гостиницу, чтобы отметить важный день, доверившись высоким отзывам, и мои ожидания сильно разошлись с моими собственными.
Я хотел бы поделиться этим с вами, чтобы у других не возникло подобного печального опыта, основанного исключительно на положительных отзывах, и потому что я считаю, что ответ отеля может быть полезен тем, кто ценит гостеприимство.
Пока мы не подтвердим, что отель отреагировал на этот вопрос доброжелательно, мы планируем сохранить этот отзыв в публикации и сохранить его как отчёт о нашем текущем взаимодействии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель предлагает повышение категории номера в зависимости от наличия мест и услуг доставки, как и другие отели, поэтому я решил остановиться со спокойной душой.
Однако во время моего пребывания произошёл инцидент с завтраком, который я лично воспринял как негативный. После того, как я оставил отзыв отелю после проживания, я не получил ответа в течение девяти дней. И только после трёх повторных запросов через представителя Booking. Com я наконец получил ответ.
Однако в ответе не упоминалась задержка ответа в девять дней, и не было дано никаких убедительных объяснений улучшений, поэтому я не почувствовал никакой искренности в ответе отеля.
Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что этот инцидент не был бы решён и проигнорирован, если бы не посредничество Booking. Com.
Если говорить более подробно, похоже, что в тариф проживания, по сути, входит завтрак. Когда я воспользовался местом для завтрака, сотрудник японского ресторана непринужденным тоном спросил у меня номер комнаты и указал на информационное табло у входа, чтобы спросить, как воспользоваться завтраком. Объяснения были немного запутанными, и для впервые приехавшего гостя это показалось мне запутанным.
В ответе отеля говорилось, что они «обсудили этот вопрос с компанией, отвечающей за завтрак», и что «хотя у нас нет ресторана, предлагающего завтрак, мы приносим искренние извинения», но никаких конкретных пояснений о том, какие именно обсуждения или улучшения были сделаны, они не предоставили.
Хотя завтрак изначально был включен в тариф проживания, я был разочарован таким описанием, и у меня сложилось впечатление, что они просто избегают его, как будто это была чужая проблема.
Я был особенно разочарован, потому что выбрал эту гостиницу, чтобы отметить важный день, доверившись высоким отзывам, и мои ожидания сильно разошлись с моими собственными.
Я хотел бы поделиться этим с вами, чтобы у других не возникло подобного печального опыта, основанного исключительно на положительных отзывах, и потому что я считаю, что ответ отеля может быть полезен тем, кто ценит гостеприимство.
Пока мы не подтвердим, что отель отреагировал на этот вопрос доброжелательно, мы планируем сохранить этот отзыв в публикации и сохранить его как отчёт о нашем текущем взаимодействии.